顾客代表问题咨询

tianzs

学习学习。

tiaxuan

你用的是哪一版的16949标准？
最新版的标准哪个条款有顾客代表？

lemonkey

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chri.mpeg

golfgti

tiaxuan 发表于 2024-3-9 18:12
你用的是哪一版的16949标准？
最新版的标准哪个条款有顾客代表？

IATF 16949：2016 也有要求，只是没有强制叫做顾客代表，譳参阅 5.3.1

wuzhenjun

是的，没有要求一定要顾客代表，将相应的职责分派给相关人员

tiaxuan

golfgti 发表于 2024-3-10 09:18
IATF 16949：2016 也有要求，只是没有强制叫做顾客代表，譳参阅 5.3.1

5.3.1的这些要求，是销售这一职能就有能力完成的？
16949只要建立与顾客的沟通渠道，可以是多个职能在各自分管的职能范围内与顾客沟通，而不是给某人一个有名无实的头衔。顾客代表，只能是甲方自己的代表。
再说了，如果公司有多个汽车客户，也是多个销售开发的，互相甚至从来也不接触其他人的客户，怎么让一个人就能代表所有的顾客？这不太扯了么？

canon75

谢谢分享

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