IATF16949体系问题请教

七行远

各大佬，有两问题请教：

一、
IATF16949体系条款是如何解读并转化成相应内容的？


如：8.2.1条款 与顾客沟通的内容应包括：a）条款的“提供的产品和服务有关信息”。
                                那么应该怎么去识别这个有关信息具体包含了哪些内容或文件？


二、
IATF16949体系内容一直在更新的吧？更新后的条款和老的条款对比是哪里可以查询到的还是需要自己去识别的？
如果是需要自己识别更新的内容，是否有什么好的方式去识别？

麻烦懂的大佬指教，万分感谢！

kamire

我给你的建议：
不要去死读条款；
不管从事什么岗位，对于公司的运营流程还是要有起码的了解；
公司的运营，并不是所有流程都是先打开书看条款，然后把条款转化为流程，然后才能运作的。恰恰相反，条款很多时候是来自于实际经验的总结，是一个最佳实践。

所以你可以去向里面业务部门了解下，他们和客户之间是怎么沟通产品和服务的有关信息，包括但不限于客户需要什么产品，你们产品的规格性能，客户需要多少数量，客户需要的交期等等。

kccheung_99

个人意见，可理解為和客户已簽订的協议，如采购協议，品質協议，产品规格等。

七行远

kamire 发表于 2024-4-7 16:10
我给你的建议：
不要去死读条款；
不管从事什么岗位，对于公司的运营流程还是要有起码的了解；

感谢指导

Daniel.C

ff5ff

标准不会把相关信息包括哪些说得那么清楚，每个企业都不一样，一般就是客户明示的要求，隐含的要求，国内相关标准，客户所在国相关标准，还有自身企业内部标准要求，通常销售部门和客户签单时定的几项性能，价格，数量，交付要求，服务要求，培训要求等，都有可能，还是需要看自己所提供产品和服务的性质而定。

samtang

说真的，CCAA考试也是选择题，为什么做体系的人就死记硬背条款，关键要对条款悟透能运用到各部门

yxp8012

对于公司的运营流程还是要有起码的了解

cy13917182827

kamire 发表于 2024-4-7 16:10
我给你的建议：
不要去死读条款；
不管从事什么岗位，对于公司的运营流程还是要有起码的了解；

的确是这样的，要会灵活运用

不着调的女人

1.提供的产品和服务有关信息,这个信息可以指很多，交付，客户满意调查，客诉，沟通等，，，，
2.申新的版本，可以上IATF官网查询SI