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零缺陷中过程方法应用

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 楼主| 发表于 2024-5-23 09:12:10 | 显示全部楼层
sun-ch秋枫 发表于 2024-5-23 07:51
“ 一个过程中最重要的是弄清楚输出是什么,客户和相关方是谁,他们的要求是啥,只有这样才能做到“零缺陷 ...

“零缺陷”是工作标准和工作态度,不是说追求“零缺陷”就会100%没有不良品,而是我们不允许存在不良品,就像我们不允许飞机坠落,我们不允许医生将手术工具留在病人身体内;而要达到这样的工作标准,必须管控好每一个相关过程,让各个过程“零缺陷”。而就每个过程来讲,最重要的是把输出弄清楚,把输出对应的客户和相关方弄清楚,把客户和相关方的需求搞明白,其次是识别过程的其他要素及相关要求,并设法把各个要素控制住。
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