知识管理-9001-2015版程序文件

aaron_chen214

1 目的
确定公司运行所需的知识,进行保管和更新,支持公司的持续改进.
2 适用范围
适用于公司各部门
3 职责
3.1 文管
负责知识的收集,存档和发放   
3.2 运营总监
负责资料申请单的批准
3.3 各部门经理
负责本部门知识的收集,提交和更新
4 内容与要求
4.1 知识的类别
公司知识包括各部门运行所需和产生的信息。但是本程序受控知识仅包含如下类
别:
a) 体系管理手册，程序文件,作业指导书,记录,参考文件，由文件控制程序进行
管理。
b) 客户投诉的处理记录,由质量部提交
c) 开发资料，包括客户要求,输出图档和供应商清单,由开发组提交
d) 项目管理资料,包括客户信息,合同,由业务部提交
e) 财务运行资料,由财务部进行保管,不用提交。
f) 行政人事资料,包括行政供应商信息,由行政人事部提交。
g) 货代信息和海关相关法规,由单证部提交。
h) 质量或计量相应法规,由质量部提交。
i) 设备说明书/操作手册,由生产部提交。

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