外审不符合项，求教原因分析

lihao198781 · 发表于 2018-2-6 14:40:17

外审发现的不符合项“客户2018.1.19发出顾客抱怨，顾客抱怨号 KS18010032，其8D 报告已关闭，但相应的PFMEA没有评审和更新。”求高人指点指点该怎么进行原因分析。

大国无双 · 发表于 2018-2-7 08:40:58

1、如果只是回复审核，可以写原因为“客诉信息没有及时传递致相关部门，导致PFMEA资料没有及时更新”，这样写的感觉是信息传递不到位，影响面会小。（当然你也可以说：人员意识能力不足，需要对PFMEA的编制/更新时机培训等）
2、如果是内部分析时，还是从自身的实际运作来完善了，虽然不了解你们公司，但这样的问题，大多还是企业质量管理体系没有得到直正的重视和实际的运行，只是为了认证而做体系。

画上纸 · 发表于 2018-3-12 17:24:32

唉，建议：首先围堵问题，采取紧急措施。然后， 1. 查文件和资料管理文件有没有规定......； 2. 查纠正预防管理文件有没有规定......；......培训.....

huanglake · 发表于 2018-2-7 09:11:35

hunter5168 · 发表于 2018-2-7 09:17:46

celia · 发表于 2018-2-7 10:14:22

8D中是否规定了PFMEA的更新？如果有，8D不应该关闭。

n123309713 · 发表于 2018-2-7 10:20:34

hu252001 · 发表于 2018-2-7 11:49:26

Summer_Kmyks · 发表于 2018-2-7 15:58:00

chokokukin · 发表于 2018-2-7 16:49:19

mcjian2000 · 发表于 2018-2-7 21:05:21

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