客诉处理之问题解决8D步骤，QC七大手法与PDCA培训讲议

xwt0603 · 发表于 2024-8-12 13:48:01

分享8D的培训，和七大手法培训，结合QC七大手法进行分析，处理问题，解决问题详细教程。

1.QC七大手法与PDCA培训讲议
目录

第一章:质量数据
第二章:七大手法之--层别法
第三章:七大手法之--调查表法
第四章:七大手法之--柏拉图法
第五章:七大手法之因果图法
第六章:七大手法之-1相关图法
第七章:七大手法之--直方图法!
第八章:七大手法之--控制图法
第九章:七大手法在PDCA循环中的应用
2.QC新七大手法精选教程参考
目录

壹、新QC7之意义与发展
贰、亲和图法
参、关连图法
肆、系统图法
伍、矩阵图法
陆、箭形图法
柒、PDPC法
捌、矩阵数据解析法
玖、总结
3.客诉处理之问题解决8D步骤（很实用）
目录

1.解决问题技巧
何为问题问题的产生问题的盲点
解决技巧与工具
2.8D
8D定义及应用8个步骤详解
3.客诉
客诉处理过程客诉处理技巧客诉处理案例

ひろみ · 发表于 2024-8-12 18:01:34

感谢分享

zhougr2010 · 发表于 2024-9-19 15:00:23

感谢分享

pzxh117 · 发表于 2024-9-19 21:14:43

MrWu · 发表于 2024-9-20 08:46:18

学习

MrWu · 发表于 2024-9-20 08:46:34

学习

hyb99824217 · 发表于 2024-9-20 14:50:35

感谢分享

shi0651 · 发表于 2024-9-20 16:03:41

精致品质_22 · 发表于 2024-9-20 22:41:39

alloy486 · 发表于 2024-11-14 17:09:42

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