求助，8.6.1 ，这个不符合项，如何做5Y分析？

wzshll

产品BB，顾客M，出货检验规范未保留，且己获得的出货检验报告未保留授权放行人员确认的证据，日期14.07.2024


补充一下：1、出货检验规范 在检验车间存放，当时老师在会议室问这个问题，当时没有及时提供，后来以为不要了，但后来又开了这个问题；
               2、出货检验报告，签字的，当时已经随货发客户了，老师要的时候，是从电脑上打印的，但没有签字

yooyu

1. 第一次为什么：为什么出货检验规范和授权放行人员确认的证据没有被保留？
可能的答案包括：没有意识到保留这些文件的重要性；或者是有保留规定，但是执行不到位。
2. 第二次为什么：为什么没有意识到保留这些文件的重要性？
可能的答案有：可能是培训不足，员工不明确知道这些文档的必要性；或者是管理层未强调这一点。
3. 第三次为什么：为什么培训不足或管理层未强调？
可能的答案：公司文化可能没有强调文档管理和记录保留的重要性；或者之前没遇到过由此引起的严重后果，因此轻视了这一问题。
4. 第四次为什么：为什么公司文化没有强调文档管理和记录保留的重要性？
答案可能涉及到：缺乏系统的管理流程和标准操作程序（SOP）；或者是历史上管理的重点放在了其他方面。
5. 第五次为什么：为什么缺乏系统的管理流程和标准操作程序？
最终可能归结为：组织历史发展过程中，对流程和规范的重视不够；或者是资源分配不当，未能有效建立和维护这些系统。

mouse

free12 发表于 2024-8-14 11:12
为啥呢，培训不到位也可能哟

培训不到位不能是根本原因：1 培训教材覆盖不全面   （教材谁做的，标准是什么，谁实施谁监管，等等）
                                          2 培训计划没有落实   （同上）
                                          3 培训后考核没有实施 （同上）等等
     不能把根本原因落实到“人”这里，质量管理的目的之一就是用可控的手段来消除不可控因素所带来的不良影响 而“人”是最不可控的因素

kamire

先看你们的文件规定，判断是没有要求还是人员没有执行要求，根据拿到的结果再进行进一步分析

wenzhu712

这个条款重要

qaz7364615

billye

谢谢分享

saite520

“且己获得的出货检验报告未保留授权放行人员确认的证据”？检验人员没有签字吗？

wqd911

说的很好

zhanglcq

原因分析最好不要提到培训哈

zhanglcq

出货检验规范未保留，没看懂这句话，说的是没有出货检验规范吗