找到根源才能解决问题

周公 · 发表于 2024-8-30 13:40:50

袋鼠与笼子

一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以决定将笼子的高度由原来的 10 米加高到 20 米。结果第二天又发现袋鼠还是跑到外面来了，所以再次决定再将高度加高到 30 米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到 100 米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这个人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他再继续忘记关门的话！”

【启示】这是一个典型的本末倒置的例子。他们不是去消除根源——“关门”，而是去加高“笼子。”在作质量问题调查的时候，如果不找到问题的根源，那么，永远无法消除这些质量问题。同时，还将造成企业成本的升高——“加高笼子”。所以，作为质量人，我们要经常问自己，“我们的袋鼠笼子关好了吗？”

pzgl · 发表于 2024-9-2 08:47:14

先推测，再假设，再验证

推测是定性的，假设是定量的，验证是需要统计和物理机制意义上的

block · 发表于 2024-8-30 13:51:33

清水流沙 · 发表于 2024-8-30 14:04:28

鸿筱公子 · 发表于 2024-8-30 14:21:02

首先要学会讲故事

二级退堂鼓选手 · 发表于 2024-8-30 15:21:17

学习了

yifan99 · 发表于 2024-8-30 15:36:25

学习

欧贝贝 · 发表于 2024-8-30 15:59:54

好故事，好启发

我看不见 · 发表于 2024-8-30 16:31:48

鸿筱公子发表于 2024-8-30 14:21
首先要学会讲故事

首先得学会给老板讲故事。
不要花钱建笼子，要把钱花在品质部门建设上。

weewweew · 发表于 2024-8-30 16:32:57

有时候差不多就行了，你好我好

兮唐唐 · 发表于 2024-8-30 16:59:18

如果加高围栏花100元，关好门需要花1W，该问题严重但频次低数量少，你认为老板会怎么做呢？

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