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品质协会(www.PinZhi.org)»品质论坛 › 品质工程管理 › 品质工程、品质管理 › 质量人员解决问题必备培训教材
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质量人员解决问题必备培训教材

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liguojun

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品质协会中级会员

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发表于 2024-8-31 08:42:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 liguojun 于 2024-9-5 10:50 编辑

内审员教材.zip (292.75 KB, 下载次数: 57)

内审检查表单.zip (19.86 KB, 下载次数: 51)

内审-计划表.rar (50.5 KB, 下载次数: 45)

百度文库-内审全套文档集.zip (594.46 KB, 下载次数: 60)

ISO9001-2015内审检查表和记录报.zip (116.66 KB, 下载次数: 35)

ISO9001内审检查表整套.zip (53.43 KB, 下载次数: 31)

VDA6.3 过程审核.zip (84.8 KB, 下载次数: 31)

VDA6.3- P1检查表.zip (47.34 KB, 下载次数: 32)

00. 解决问题的思维模型
  • 定义问题: 明确问题的性质和范围。
  • 分析原因: 找出问题的根本原因。
  • 制定方案: 根据分析结果制定解决方案。
  • 执行方案: 实施解决方案并监控进展。
  • 评估结果: 检查方案的效果并进行总结。
01. 解决问题培训
  • 提供系统化的培训课程，帮助团队成员掌握解决问题的基本原则和技巧。
02. 5W2H
  • What (是什么): 问题是什么？
  • Why (为什么): 为什么会发生？
  • Where (在哪里): 问题发生在哪里？
  • When (何时): 什么时候发生的？
  • Who (是谁): 谁发现的或谁负责的？
  • How (如何): 问题是如何发生的？
  • How much (多少): 影响有多大？
03. 鱼骨图 (因果图)
  • 用于识别问题的根本原因，通过绘制鱼骨图将潜在的原因分为不同的类别（例如人、机、料、法、环、测等）。
04. 麦肯锡问题解决框架
  • 分析问题的7步法，包括问题定义、假设建立、数据收集与分析、结论制定等。
05. 头脑风暴法 (脑力激荡法)
  • 通过集思广益的方式，鼓励团队成员自由地提出解决方案，促进创新和多样化思维。
06. 问题树 (故障树分析)
  • 分析问题的层级关系，通过逻辑推理找出系统故障的可能原因。
07. SWOT分析法
  • Strengths (优势): 内部的优势。
  • Weaknesses (劣势): 内部的劣势。
  • Opportunities (机会): 外部的机会。
  • Threats (威胁): 外部的威胁。
08. PDCA循环 (Plan-Do-Check-Act)
  • Plan (计划): 制定改进计划。
  • Do (执行): 实施计划。
  • Check (检查): 检查结果。
  • Act (行动): 采取进一步的行动以巩固改进。
09. 丰田问题解决方法
  • 丰田生产系统中的问题解决方法，包括“5为什么”分析法，用于找到问题的根本原因。
10. 思维导图法 (Mind Mapping)
  • 使用图形化方式组织信息和想法，帮助视觉化地理解和解决问题。
11. 8D报告资料
  • 8D报告是解决复杂问题的工具，特别适用于供应商质量问题。它包括团队建立、问题描述、临时措施、根本原因分析、纠正措施等步骤。
12. 五大工具 (Five Core Tools)
  • APQP (Advanced Product Quality Planning)
  • FMEA (Failure Modes and Effects Analysis)
  • MSA (Measurement System Analysis)
  • SPC (Statistical Process Control)
  • PPAP (Production Part Approval Process)
13. 陈启华7大手法
  • 统计分析、实验设计、质量控制、失效分析等方法。
其他
  • 其他如6西格玛（Six Sigma）、精益制造（Lean Manufacturing）、QFD（质量功能展开）等工具和方法也是解决问题的重要手段。

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