质量人员解决问题必备培训教材

liguojun · 发表于 2024-8-31 08:42:09

本帖最后由 liguojun 于 2024-9-5 10:50 编辑

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百度文库-内审全套文档集.zip (594.46 KB, 下载次数: 54)

ISO9001-2015内审检查表和记录报.zip (116.66 KB, 下载次数: 30)

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VDA6.3- P1检查表.zip (47.34 KB, 下载次数: 27)

00. 解决问题的思维模型

定义问题: 明确问题的性质和范围。
分析原因: 找出问题的根本原因。
制定方案: 根据分析结果制定解决方案。
执行方案: 实施解决方案并监控进展。
评估结果: 检查方案的效果并进行总结。

01. 解决问题培训

提供系统化的培训课程，帮助团队成员掌握解决问题的基本原则和技巧。

02. 5W2H

What (是什么): 问题是什么？
Why (为什么): 为什么会发生？
Where (在哪里): 问题发生在哪里？
When (何时): 什么时候发生的？
Who (是谁): 谁发现的或谁负责的？
How (如何): 问题是如何发生的？
How much (多少): 影响有多大？

03. 鱼骨图 (因果图)

用于识别问题的根本原因，通过绘制鱼骨图将潜在的原因分为不同的类别（例如人、机、料、法、环、测等）。

04. 麦肯锡问题解决框架

分析问题的7步法，包括问题定义、假设建立、数据收集与分析、结论制定等。

05. 头脑风暴法 (脑力激荡法)

通过集思广益的方式，鼓励团队成员自由地提出解决方案，促进创新和多样化思维。

06. 问题树 (故障树分析)

分析问题的层级关系，通过逻辑推理找出系统故障的可能原因。

07. SWOT分析法

Strengths (优势): 内部的优势。
Weaknesses (劣势): 内部的劣势。
Opportunities (机会): 外部的机会。
Threats (威胁): 外部的威胁。

08. PDCA循环 (Plan-Do-Check-Act)

Plan (计划): 制定改进计划。
Do (执行): 实施计划。
Check (检查): 检查结果。
Act (行动): 采取进一步的行动以巩固改进。

09. 丰田问题解决方法

丰田生产系统中的问题解决方法，包括“5为什么”分析法，用于找到问题的根本原因。

10. 思维导图法 (Mind Mapping)

使用图形化方式组织信息和想法，帮助视觉化地理解和解决问题。

11. 8D报告资料

8D报告是解决复杂问题的工具，特别适用于供应商质量问题。它包括团队建立、问题描述、临时措施、根本原因分析、纠正措施等步骤。

12. 五大工具 (Five Core Tools)

APQP (Advanced Product Quality Planning)
FMEA (Failure Modes and Effects Analysis)
MSA (Measurement System Analysis)
SPC (Statistical Process Control)
PPAP (Production Part Approval Process)

13. 陈启华7大手法

统计分析、实验设计、质量控制、失效分析等方法。

其他

其他如6西格玛（Six Sigma）、精益制造（Lean Manufacturing）、QFD（质量功能展开）等工具和方法也是解决问题的重要手段。

qiugangyi008 · 发表于 2024-9-9 11:02:21

非常感谢楼主分享那么多的资料，而且还不收费，太好了！

iqc · 发表于 2024-9-9 21:24:40

感谢楼主下载学习了

njywps · 发表于 2024-9-9 14:17:39

感谢大佬的无私分享

haiuanzhou123 · 发表于 2024-8-31 10:27:38

感谢分享

ひろみ · 发表于 2024-8-31 10:33:34

感谢分享

精致品质_22 · 发表于 2024-8-31 23:10:14

flyerchang · 发表于 2024-9-1 12:36:48

谢谢分享

Yzy阿宇 · 发表于 2024-9-2 07:35:18

感谢分享

flyerchang · 发表于 2024-9-2 07:36:42

谢谢分享

dqs123 · 发表于 2024-9-2 08:06:02

Tiger-1 · 发表于 2024-9-2 10:00:36

lixinlin · 发表于 2024-9-2 10:02:20

谢谢分享

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