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顾客满意度评价分析报告中没有评价该客户的满意度情况

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精华

品质协会高级会员

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发表于 2024-9-13 08:40:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
200品质币
客户A为汽车客户,在有做顾客满意度调查,但顾客满意度评价分析报告中没有评价该客户的满意度情况;


5W如何回复

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精华

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发表于 2024-9-13 09:25:37 | 显示全部楼层
哈哈,回到十年前,又重新登陆论坛,以前是6Q,这个品质协会早些年注册过,一直没登陆过,谢谢你还 ...

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精华

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发表于 2024-9-13 09:31:26 | 显示全部楼层
评价不全面,包括对内和对外

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精华

品质协会中级会员

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发表于 2024-9-13 10:20:53 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2024-9-13 13:17:29 | 显示全部楼层
头痛

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 楼主| 发表于 2024-9-13 14:43:00 | 显示全部楼层
哪位大神帮我分析下5WHY啊
@@@@

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发表于 2024-9-13 14:51:57 | 显示全部楼层
你指出了问题,产生问题的原因不应该是需要做这件事情的人去分析原因、制定纠正措施吗?
不做这个事情人去分析原因的话,不一定客观或者分析出根本原因。
“谁犯的错误,谁分析”

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品质协会主任会员

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发表于 2024-9-14 13:48:11 | 显示全部楼层
没有该客户对工厂的满意度评价,还是没有工厂对该客户的评价

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 楼主| 发表于 2024-9-16 08:10:32 | 显示全部楼层
laker 发表于 2024-9-14 13:48
没有该客户对工厂的满意度评价,还是没有工厂对该客户的评价

工厂对该客户的评价

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精华

品质协会高级会员

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发表于 2024-9-16 08:16:49 | 显示全部楼层
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