客户投诉

kamire · 发表于 2024-10-14 17:15:59

SCS5758 发表于 2024-10-14 13:26
瞒着客户走

我问的是你们内部是走的什么流程

flyerchang · 发表于 2024-10-14 19:32:05

SCS5758 发表于 2024-10-14 10:59
直白点说就是私自变更没有给客户说客户来审核发现给他们的成品用的原材料不符合技术协议 ...

这才是关键

弧度 · 发表于 2024-10-14 20:11:37

llm1225 发表于 2024-10-14 13:28
这么大的问题，就是一个8D吗！这也太轻了啊！

客户这招真狠，先让你搞8Ｄ，拿到你们自己写的书面文件，再往上报

Texsus · 发表于 2024-10-14 21:52:11

感谢分享

15324952656 · 发表于 2024-10-15 09:42:11

你们寄了呀，私自变更都被发现，老板没后台就等着被移除供应商和罚款吧。8D如果发出去了就是你们全承认了，罚款就更轻松.

一米林夕 · 发表于 2024-10-15 11:48:32

客户已经定性为私自变更了？

00639232 · 发表于 2024-10-15 17:11:47

就说流程缺失，中间信息传递错误

llm1225 · 发表于 2024-10-16 08:07:20

弧度发表于 2024-10-14 20:11
客户这招真狠，先让你搞8Ｄ，拿到你们自己写的书面文件，再往上报 ...

很有可能啊！不过这个错误缺失低级啊，即使想换，也得想想办法，就这么换了，没事找事啊！

Texsus · 发表于 2024-10-27 07:04:01

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