CTQ 培训教材

咫尺天涯123456 · 发表于 3 天前

CTQ的定义
在Critical To Quality的观点定义的,在顾客立场上的致命制品,Service或者 Process的特性值。
只要对顾客满足有影响的无论什么样的都选定为CTQ。
CTQ管理目的
把认为在顾客立场上最重要的特性值选定后以6西格码水准来改善并管理.这就是管理CTQ
的最大的目的。
CTQ的重要性
1.预测性(虽然目前没发生但是可以预测未来要发生的隐患)
2.长期现况把握(对解决顽固性不良提供依据)
3.Project的指引
4.追求做事的便利性
CTQ管理时注意事项
1.数据的真实性
2.及时性
3.数据的收集方法要正确
4.测定System一定要OK

CTQ和CTP的管理Concept

yan1e · 发表于前天 13:01

把认为在顾客立场上最重要的特性值选定后以6西格码水准来改善并管理.这就是管理CTQ

ANNY80803 · 发表于前天 15:41

感谢分享，期待干货

strong_909 · 发表于前天 13:15

谢谢分享，学习一下

ひろみ · 发表于 3 天前

感谢分享

engineerofficer · 发表于 3 天前

感谢分享

canon75 · 发表于 3 天前

谢谢分享

友联友 · 发表于 3 天前

kellyz · 发表于 3 天前

yxp8012 · 发表于 3 天前

谢谢分享

y7a1n3 · 发表于 3 天前

Marcel · 发表于前天 00:48

flyerchang · 发表于前天 06:16

谢谢分享

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