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楼主: kellyz

请问KPI制定是依据乌龟图有多少吗?还是依照部门制定KPI?

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精华

品质协会高级会员

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发表于 2021-10-27 21:20:25 | 显示全部楼层
建议识别过程后,每一个过程都应从Q、C、D三个方面来制定或定义KPI,无非每个过程的关注的重点和优先级不一样。请站在客户(下一过程也是客户)角度考虑。

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精华

品质大师

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发表于 2022-1-5 09:14:02 | 显示全部楼层
根据过程来制定KPI
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