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品质协会(www.PinZhi.org)»品质论坛 › 品质工程管理 › ISO9001, ISO14001, ISO45001等体系认证 › 对应产品的外部PPM?

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对应产品的外部PPM?

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

各位大佬：

如题：对应产品的外部PPM?这个如何理解，该如何进行统计？谢谢。

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层

我们是根据客户反馈的不良或者投诉产品数量来统计

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发表于前天 08:01 | 显示全部楼层

某个产品的吗

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发表于前天 08:13 | 显示全部楼层

客户反馈问题的数据吧

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发表于前天 09:06 | 显示全部楼层

就是客户投诉你的数值

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发表于前天 18:38 | 显示全部楼层

貌似是百万分比例吧

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品质协会主任会员

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发表于昨天 08:21 | 显示全部楼层

产品的话用DOA 和 RMA就可以了；态度的话用客诉率和评分。

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