本帖最后由 ll904224779 于 2025-3-10 21:59 编辑
这题C选项不知道该不该选。按书上原话来说 个人认为 选ACD
13、平衡计分卡（balancedscorecard，BSC）是战略部署的重要工具，以下关于平衡计分卡说法正确的是： A. 平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力 B. 平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标 C. 平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越 绩效D. 平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
书上原话：36页
力图平衡财务和非财务目标，平衡股东、顾客、员工等利益相关方的价值，平衡短期和长期目标，平衡领先性和滞后性指标，
平衡计分卡与传统的目标管理相比，更加强调平衡和战略，强调组织各职能的目标和行动要平衡各相关方的利益、平衡长期目标和短期目标、平衡领先性指标和滞后性指标∶都要置于组织总体愿景和战略的指导之下。
Ai的这个回答 也觉得有道理 这句话在描述平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）的功能时有些偏差。平衡计分卡是一种管理工具，用于将企业的愿景、使命和战略转化为具体的目标和衡量指标。它主要从四个角度来评估企业绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与成长角度。 虽然平衡计分卡确实有助于企业在不同方面取得平衡，并间接地影响到包括员工和社区在内的各个利益相关方，但它并不是直接设计来平衡“五大利益相关方”的利益。通常，平衡计分卡的四个视角已经涵盖了大多数关键的利益相关者的需求，例如： 1. 财务角度：关注股东和投资者的利益。 3. 内部流程角度：关注运营效率和产品/服务质量。 4. 学习与成长角度：关注员工 培训、技术创新等，间接影响员工和社区。 因此，如果要准确表达，可以说平衡计分卡通过综合考虑财务、客户、内部流程和学习成长四个方面，帮助企业实现全面的卓越绩效，从而间接地促进包括员工和社区在内的利益相关者的利益。 | 
发表于 
发表于 
发表于 
发表于