质量常常面临的问题

桐桐麻麻

有个问题请教各位大佬：在质量人员切入到一个新的领域时，因为不是很懂产品或者工艺，在出现质量问题，组织团队分析时，如何主导问题分析，安排工作；如何从各个部门之间找到问题关键点，避免互相推诿、说谎的情况？

大虾米

第一点，也是最重要的一点，你的权限（或者说质量部门在你们内部的权限）有多大，然后再来讨论你的问题

zydong

1.如果公司现场的记录比较完善的话，可以从你掌握的现实记录调查起步，确认5M1E变化点，定期统计分析影响质量的变化点，锁定责任部门和责任人；2.如果不完善，只能多去现场，在现场掌握第一手材料，留存记录，作为开会的有力支撑；3.邀请你们的领导为你支撑（下下策）！

lwm0572

还是实际问题实际分析，这么宽泛的问题回答了也没啥启发，都是隔靴搔痒。
尽快熟悉公司的流程和工艺，变成内部人，做到有理有据，获得老大支持战队，这都是要实践中学习和体会的。

Brosnan

大熊猫

就跟写8D一样，质量只是监督，跟踪进度，不可能质量自己写。
如果对产品不熟悉影响很大，要咨询老师

向阳生

大虾米 发表于 2025-5-23 11:09
第一点，也是最重要的一点，你的权限（或者说质量部门在你们内部的权限）有多大，然后再来讨论你的问题 ...

dwy125356103

不止是质量人员，任何人进入陌生领域都是需要时间适应的，解决问题之前你首先要做的是了解问题，要了解问题就要熟悉产品和工艺而这些都需要时间的，没有捷径，在此期间别谈解决问题，多看多问多学。

pinzhirende

lemonkey

stever

neil0404

谢谢分享

MrWu

学习学习

yxp8012

原因分析质量人分析还是责任部门去分析？？

鸿筱公子

大熊猫 发表于 2025-5-23 13:10
就跟写8D一样，质量只是监督，跟踪进度，不可能质量自己写。
如果对产品不熟悉影响很大，要咨询老师 ...

谁家8D是分派出去让责任部门写的

nanfeng36

看这样子就是想外行当领导吧, 什么都不知道还要主导问题分析, 安排工作? 把自己当成领导还是主人?

lemonkey

WYESSTAN

学习

flyerchang

开会，拉上总经理或老板

laker

这是质量人常常遇到的问题。产品上不如研发，工艺上不如工程；这时不要去主导分析，要求分析单位FAE分析出原因（定出责任单位），再要求责任单位给出对策。如果由质量人去指导具体的分析和改善，会吃力不讨好的。