老板发飙，元芳你怎么看呢？

enyu0536

你说一出质量问题，我第一个骂的就是你，你是背锅侠。我想告诉你，市场份额下滑了，我第一个骂的是销售的老大，而不骂你质量经理；新项目延期了，我骂的是研发老大，而不骂你质量经理；生产浪费多/效率低，我骂的是生产老大，不是你质量经理；采购的物料没及时搞回来，我骂的是采购老大，而不是你质量经理。同理，产品出现质量问题，你没把住关，我不骂你骂谁？你作为一个部门的头，就要背这个部门的KPI，没错吧，没有指标的老大还叫老大吗？

你说企业质量环境差。正因为环境差，我才请你来帮忙管理质量啊，我不懂这个，才需要你出谋划策啊，如果我工厂产品工艺简单、质量问题少，那随便请个人来就行了。干嘛大费周折把您请来呢？请你来，就是让你运用你的先进管理经验帮我理顺质量管理的。有问题不是好事吗？有问题才有改进的机会，才有你发挥才智的机会，难道像外企那样，没几个问题，跟国企一样，混日子啊。

你说质量是设计出来的，生产出来的，制造出来的。那我想问，如果质量都是其他所有部门的责任，那你质量部存在的价值在哪里？别的部门做好了，就是质量部的功劳？别的部门没做好，就是他们的失败？你到底告诉我，你质量部在中间发挥什么作用？我是大老粗，你拿出方案来，需要什么支持，你跟我说，证明一下你们质量部的绩效好不好。

你说ISO讲，领导作用排第一。我很重视质量啊，你到底告诉我我应该怎么重视质量，才能让你满意呢？每次你开会我站台，我帮你做质量规划？你倒是告诉我啊。我很重视质量啊，出了客户投诉，我骂的是你，我心里其实是最难受的啊。你说我不支持你的工作，没有带好头，你到底告诉我应该怎么做嘛。研发的，市场的，采购的我都尽心尽力支持了。手心手背都是肉，难道我不想重视你嘛？

你说别的部门不支持你的解决方案。你作为部门老大，你应该具备基本的营销自己方案的能力吧，外部市场我就不让你跑了，你最起码能够在公司内部推销你自己的质量管理方案，让其他同事支持你，让我支持你吧。你要写出来，说出来呀。

在我眼里质量经理就相当于项目经理，你基本的领导力应该有吧。跨职能，你要能在质量这个话题上凝聚各个部门的力量，带领着大家朝着质量方向前进，这是你的基本职能吧。基本的领导力你应该有吧。我看研发的老大解决的也是跨部门的问题，他也是在协调生产，质量，采购各个部门的工作，也进行的挺好的，为啥你就不行了。

总结一下，质量老大啊，我请你来是让你帮我建设公司质量管理平台的，是来解决质量或与质量相关问题的。你就要背质量问题这个KPI啊。你不能总是抱怨这世界上没有质量问题，有的只是生产问题，设计问题，供应问题。你说是不是这个道理呢？如果没有质量问题，还会有你质量经理这个职位吗？

dwy125356103

老板们总是话说的好听，饼画的大，总是强调义务但不给权力，所谓质量管理方案本来就是要最高管理者牵头大家一起制定自上而下去执行，为什么还需要质量经理自己去营销？街头发小广告吗？如果最高管理者没发话，大家都是平级部门为什么别人要听你质量部门的？

393690473

JD-小杨 发表于 2025-7-2 07:37
非常赞同以上观点！

盲目，赞同了，问题了能解决吗，此文看似正确，实际都是诉苦的空话
还是要看具体质量或者投诉问题，有些就是设计的问题，有些就是设备的问题，有些就是生产的问题（全检），有些确实是质量漏检或者监督问题，如果老板老子不清楚，任何质量不问具体（青红道白），破口就骂质量部门，就是算换几十个质量经理，也不解决问题，而真正的问题制造者在幸灾乐祸

zcc9527

把质量KPI背在质量部门，而不是设计、生产等部门，是领导最大的问题。所以质量的方案才会不被各部门接受，因为他们不关心这个方案的结果。

世界上本就没有质量部门，是因为别的部门做得不够好，适应不了现代的需要，才增加的一个部门来系统性的强化而已，质量部门不是用来背锅的。

“质量是固有特性满足要求的程度”，那么研发的要求是什么？仅仅是按期完成任务吗？研发的输出物需要准确，研发的输出是得到充分验证、评审证明满足要求的吧？如果出了相关问题，当然是研发的责任，否则，研发何必去保障输出的可靠？验证漏项也不关他事，能骗过质量就成功了呀？
当评审都暴露出很多问题的时候，相关部门是不是会否决评审而不进入量产？质量部门是否有权力否决？

njkiller

就凭最后一句话，这个老板对质量很无知，而且还装作很懂的样子

tjfooo

老板发飙  跟你每个月领工资，关联性很强么？
老板不发飙，你还是按时领工资，会多吗？
老板发飙了，你还是按时领工资，会少码？
你一个领工资的，不是应该给老板提供情绪价值么？老板也有心情不好的时候，让人骂几句怎么啦？？？？？？？
元芳觉得 你的格局小了。。。。。。

一家一个

质量的价值的确是背锅侠，但是背锅的同时也要弄清楚问题出哪里了，告诉或者带领大家去逐步改善。

tianzs

JD-小杨

非常赞同以上观点！

jia09

TTuo

billye

谢谢分享

lavinhaim2099

哎，干工作受气是常态

rocky0214

产品是设计出来的，制造出来的，不是检验出来的，品质经理背锅永远背不出好质量