IATF审核5WHY，求助，奖励贴

tang566

Why 1： 为什么内部审核没有提供对“产品标识与追溯”这一CSR的抽样证据？

答： 因为审核员在编制审核检查表和执行现场审核时，没有针对“产品标识与追溯”这一具体要求设计明确的抽样计划并进行记录。

Why 2： 为什么审核员没有针对此CSR设计抽样计划和记录？

答： 因为我们的《内部审核检查表》模板和审核指导文件中，虽然列出了“产品标识与追溯”的标准要求（如ISO 9001标准），但没有明确地、强制性地链接和展开到具体的顾客特殊要求（如：通用汽车的BIQS-3，福特的Q1，或客户Specific的追溯深度和标识格式要求）。

Why 3： 为什么我们的审核文件中没有整合和明确这些具体的顾客特殊要求？

答： 因为在策划内部审核方案（年度审核计划、检查表开发）时，过程负责人和审核方案管理者未能系统地将从各个客户处收集来的顾客特殊要求，分解并整合到对应的审核条款和检查表中。CSR的管理是零散的，没有与内部审核过程有效对接。

Why 4： 为什么在策划审核方案时，没有系统地将CSR整合到审核准则中？

答： 因为公司缺乏一个有效的流程，来确保“顾客特殊要求管理流程”的输出，能够作为强制性输入，传递给“内部审核方案策划流程”。两个过程之间的接口关系不清晰，职责不明确。

Why 5 (根本原因)： 为什么这两个关键过程之间的接口没有建立和有效管理？

答： 因为公司在建立和维护质量管理体系时，对“基于风险的思维”和“过程的关联性”理解不足。我们未能识别出“CSR管理”与“内部审核”这两个过程之间的相互依赖关系所带来的风险，即：如果接口失效，会导致内部审核无法全面验证体系对CSR的符合性。

haiuanzhou123

第二个是啥意思，审核的过细了吧

不知倦飞

hj00_2

学习

laizhouzhangcha

我们也是一般三四个WHY就可以了，莱茵的要求最后都落实到程序文件当中

小果子123

纠正、遏制。3WHY分析到文件策划、流程执行层面即可，之后改文件、培训、横向展开、按改的文件实操一遍、最后验证所有的措施是否有实施。

hxb112233

1，管理评审，缺少上次管理评审改进措施的跟踪验证证据。
就向管理评审控制程序未规定清楚改进措施的跟踪责任人、要求方向。

rocky0214

只要原因还是产生原因和流出原因都要？

jimmyhan

全部问题落在文件未筹划。

mesmoy

很简单，纠正就把面上的问题改了，后面就是改文件改程序文件，增加表单之类的，最后在组织相关人员进行培训宣贯