产品售后出差应该那个部门去？

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鸿筱公子 发表于 2026-4-23 09:48
你们标准和客户是不是一样的？

指标是对应客户，就是出现坏了。确实在厂里面测试没有问题，在客户真实场景使用就坏了

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jqzb 发表于 2026-4-23 09:25
查不查，和你没关系，现在客户抱怨，你去不了，和老板说去，
如果他真不去，叫客户直接找老板，
看看谁怕 ...

是的

jusbe

这种“厂内测试没问题，一到现场就坏”的情况最头疼了，往往是工况环境差异导致的。既然大家都不愿去挨骂，或许可以建议老板把出差补助提一提，重赏之下必有勇夫嘛，或者轮流排班制，强制分摊一下压力。

sinaay

功能、性能、安全、寿命问题，技术升级，参数调整，使用维护指导，技术去；
安装调试，外观问题，返工返修，挑选，生产去；
顾客意见建议抱怨，销售、品质去。

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sinaay 发表于 2026-4-23 19:07
功能、性能、安全、寿命问题，技术升级，参数调整，使用维护指导，技术去；
安装调试，外观问题，返工返修 ...

这个规范

limuguitar

正常是要组团去，但是大家都说没时间，就只能质量先去了解情况。

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limuguitar 发表于 2026-4-24 09:10
正常是要组团去，但是大家都说没时间，就只能质量先去了解情况。

质量人真的苦

时来运转