面试问题没回答上，看看大家的答案

yangjiang2017

今天面试问到个问题，没有回答上，看看大家的答案。
题目：供应商不接受不良品退货，原因说是经过了驻厂QC检验合格，发往工厂就不接受退货。同时本公司老板又默许这种行为，不同意更换供应商，也不同意撤出驻厂QC，请问如果是你该怎么处理这个问题？

wind_zhong878

这两个完全是两码事，驻厂QC检验合格，只是批次抽检， 不良品退货，是经过制程过程全检出来的不良品，不良品退换货，完全是正当的。如果经过与供应商沟通，还不同意，可以统计不良品数量，通知财务部，在结算时，抵扣货款处理。

steelqu

首先，供应商逻辑上就是错误的，无论谁的检验员检过了只能说明执行了检验的程序，对于抽检的所对应的故障概率性风险的认可，并不能证明发货是100%合格，所以在发货到厂后以及在后续作业过程中发现的不良仍然属于不良，至于退货需要根据双方是否签署相关一系列的采购，质量协议来检讨是否符合退回的要求，如果没有签署，需要根据实际状况来决定是否退回还是场内付费挑选并执行财务扣款，这里的前提不能影响生产，并将不良及时通知供应商和驻场人员对问题进行及时管控和检讨。事后对该类问题进行检讨，检查是偶发还是持续发生，分别采取不同对策，同时，驻场检验员需要检讨为什么会出现此类问题，是抽样不当，还是其他什么样的问题？针对不同问题采取对策，临时措施需要驻场加严抽验根据场内发生的数量比例，同时，督促供应商查找原因从采购质量等方面施加压力进行商谈。后续需要签订相应的质量协议对相关不良发现后的解决流程进行规范

culumao

1. 供应商不接受不良品退货，原因说是经过了驻厂QC检验合格，发往工厂就不接受退货。
2. 同时本公司老板又默许这种行为，不同意更换供应商，也不同意撤出驻厂QC。
请问如果是你该怎么处理这个问题？
首先把一些概念弄清楚，QC只管现在抽检样本，不管全部产品。抽检合格不代表全票货物合格。仅代表抽检在风险可控范围内所以接受产品。经过抽样检验认为合格的一批产品中，还可能含有一些不合格品。
这个应该好好跟供应商谈，把概念理清楚，不然跟供应商关系闹不好也不行，毕竟老板还是希望和这家供应商合作的。

驻场QC人员与工厂QC，QA人员应该多沟通，在生产环节如何减少产品不良率问题跟进。

对工厂进行相关流程培训，提高生产操作人员的质量意识，发现不良品，及时处理，立马反馈。减少良品的可能流通到客户手里。

开心就好

不合格品是个别还是批量性的？为什么驻场QC合格，没发现问题点？是抽检方式出现问题，还是其他原因？如何改进……

另外，说针对不合格品扣款的那位同仁，说的也是。看问题很明白，受教。建议把他说的写入供货协议/质量协议，另外还有挑选费用。

sam_leung

你老板默许这种行为，是指你老板愿意承担不良品的费用么？是的话，就不用退了。说白了，我们都是打工，老板都默许了，我们还能怎么折腾呢？

机智的大花袄

二楼同志说得好

hunter5168

aym0322

一楼说得对，另外对驻场QC进行绩效考核，增加驻场QC的责任心

swxslzh

57261543

两个概念：驻厂QC检验的是合格与不合格批问题；不良品退货涉及合格批内的（re）不良品；
退与不退应该在采购/质量协议中有所体现。

老板都默许了，打工的你纠结什么呢？

huanglake