和客户SQE搞好关系，让Ta督促公司的产品品质

李星星

我是疯子 发表于 2017-9-21 17:29
分情况   第一老板说出货是必须出货的 你把问题说明就好 你懂得没他多相信我 找来客户SQE是蠢办法 。我经常 ...

nannong

每个公司都在喊顾客第一,顾客至上。 但是真正有多少公司可以做到?
更多的是作为公司的员工, 公司的利益是第一的,在不损坏公司利益的前提下,可以通过一些委婉的方式通过外部力量改善公司内部品质。但是直接把公司内部不好的信息透露给顾客,虽然借刀杀了人,但是也会自损300.

run181

有利也有弊

steelqu

这是一个非常愚蠢的想法！！！
首先，作为你是执行层面的执行者，首先一点就是执行，执行到位才是执行层面应该做好的事情，不能主管的认为老板不重视质量，老板属于战略层面，他要做好的事情不但是质量一个方面，所以千万不要认为老板不重视质量这样的主观想法，执行层面就是要把这样的影响化解到最低层度；
其次，借他人之手在职场生涯里也是一个不专业的做法，不能把自己的命运交到其他人的手里这是职场上要记住的一句话。
再者，退一万步说，你们老板所谓不重视质量这是一个伪命题，本身说明你们对质量问题的处理在制度流程上存在一定的短板或是缺陷，导致这样的问题不得不升级到老板层面来处理，所以，作为质量人急需解决的事质量问题处理流程怎样才能把问题控制在萌芽之时。
最后，作为职场人，一定要明白你是定位，做该做的事情。

平凡

yoyo10815

挨了大家一頓k ，醒悟沒？

木易三水

这个问题需要考虑如下几个问题：第一，你在公司所处的位置，是部门经理，还是小搂搂，如果是小搂搂就不必考虑这个问题了。老总会跟一个搂搂较真？
第二，老总只是说保障发货，但如何保证不良不会流到客户呢，这就涉及到品质不良风险等级及内外控制方法，是返修，返检，全检，特采，还是重新生产这就涉及到生产调度，人员安排了。
第三，俗话说家丑不外扬，既然老总都发话了，执行便是。为什么呢？老总执行这个决定前肯定会针对这个品质问题征求多方意见，比如不良等级，后果，客诉反应等，也就是说他心中有谱。
第四，方法是死的，人是活的，只要你自己心中有谱剑走偏锋未尝不可！不要遇到变态SQE就行。
第五，品质内部控制是积极主动的，要是让客户监督就很被动，不是一句话就OK，因为涉及到客户处理问题的流程等等。弄不好搞死自己，别适得其反。

zuxingfeng

carson754628

tw1985808 发表于 2017-9-21 16:49
借刀杀人，36计

ひろみ

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