顾客计分卡权威定义是什么？

零点 · 发表于 2017-11-3 09:47:40

choixis 发表于 2017-11-2 08:13
就是顾客做的给供应商打分的表单，分不同项目进行评价，得出总分。

我也是这么理解的，让销售问了一圈主机厂，居然只能拿到一家的评价，这分都不知道咋统计了

choixis · 发表于 2017-11-5 21:46:45

这个不是每家必须有的，有则不评价，没有则自己根据交付的相关客观绩效指标评价，后者是必须要有的，比如批量质量异常退货次数，PPM，准时交付率，等等

夏天海风 · 发表于 2018-1-5 08:48:37

终于算初步搞清楚顾客计分卡！

JXPSCD1 · 发表于 2020-7-28 10:05:16

flyerchang · 发表于 2022-4-3 15:14:18

零点发表于 2017-11-3 09:47
我也是这么理解的，让销售问了一圈主机厂，居然只能拿到一家的评价，这分都不知道咋统计了 ...

是这样的

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