如果超过顾客定的PPM目标，会有罚款吗？

dezi

各位大神，最近在签署的质量保证协议，PPM目标值由去年的300变为100，我觉得100在汽车零部件行业来说应该算是正常的，但领导让与顾客沟通是否能变回原来的300，请问：1.若为满足100，会有罚款等情况吗？
           2.这个目标值，有去与顾客沟通的必要吗，本人觉得要求高了是好事啊？

请各位大神给给意见！！

斯普林特

三木

1. 关键看合同；

2. 领导让去只有去了，先谈谈看，看看客户的态度。高是好事，但是做不到就变成坏事了，企业不思进取或者能力就达不到，答应下来做不到就打自己的脸了。

t3t3t386

这要看你们是什么行业,生产特点是什么了,我感觉100PPM要求是比较严格了.好了接下来回答问题
1.没有满足100PPM指标不一定会"罚款",首先你们查看顾客满意度是看顾客记分卡还是每月顾客给你发供方绩效评价表,那里面PPM只是一项指标.比如说要求100,你这个月120那关于"上线不良率"(或者其他形式)这一项的10分(根据顾客不同要求)就被扣了,那么你的绩效分就90分了,然后其他还有什么入库批次合格率,市场不良,交货期等内容如果扣过一定的分数,顾客就要采取措施了比如说降低订单比例\要求你们提交提升计划等等
2.顾客目标值定高了当然是好事,但是要考虑到你们以前的平均水平,还有公司的经济情况总经理对后续资源的投入情况看才行.不然的话质量部....等着背锅吧

steelqu

你们领导的意见有道理的，PPM值为什么要提升呢？提升的道理在哪里？这个是要搞清楚的地方。
第二，PPM值提升和该车型的产量很有关系，如果产量不好，很容易PPM超标的，
的三，主机厂PPM分解有时很不科学，他往往由整车PPM分解而来，这样对零部件是一个不妥当的地方。
所以，不要想当然的贸然统一提升PPM值，这样对自己是不利的，质量可以提升，PPM值还是要根据你们产品的实际表现来判断，否则，也许不罚款，但是后续新项目发包被影响就得不偿失了

TBD16888

感谢分享

CMURUI

100PPMA，理应算宽松。丰田0PPM才整死人~~

lurenjia2011050

谨慎考虑！

huanglake

我们客户都是0PPM要求，不奇怪，我们不是一样在做

dezi

steelqu 发表于 2017-12-17 01:16
你们领导的意见有道理的，PPM值为什么要提升呢？提升的道理在哪里？这个是要搞清楚的地方。
第二，PPM值提 ...

那该如何与客户委婉的表明想把PPM变为原来的100

fredkim

dezi 发表于 2017-12-18 09:47
那该如何与客户委婉的表明想把PPM变为原来的100

个人觉得，可以询问一下客户更改标准的原因，不管是什么理由，可以作为一个开头。

yangjiang2017

steelqu

dezi 发表于 2017-12-18 09:47
那该如何与客户委婉的表明想把PPM变为原来的100

直接回复不同意，同时，你们应该有一些基础的售后和售前的基础数据来说明不提高的理由，通常会上升到比你更高一个级别去沟通，或者邀请你们去面谈，理论上只要你们不签署，他们没有扣款的依据。
这里面要评估你们自己PPM到底能达到多少？这是关键点。PPM一旦从100变成50 很难再变回来了，这是一个不利的地方，新车型都会参考这个来设定PPM的

SMDL-SUNNY

bds203

:P