如果超过顾客定的PPM目标，会有罚款吗？

fredkim · 发表于 2017-12-18 10:36:48

dezi 发表于 2017-12-18 09:47
那该如何与客户委婉的表明想把PPM变为原来的100

个人觉得，可以询问一下客户更改标准的原因，不管是什么理由，可以作为一个开头。

yangjiang2017 · 发表于 2017-12-18 16:48:21

steelqu · 发表于 2017-12-18 17:02:47

dezi 发表于 2017-12-18 09:47
那该如何与客户委婉的表明想把PPM变为原来的100

直接回复不同意，同时，你们应该有一些基础的售后和售前的基础数据来说明不提高的理由，通常会上升到比你更高一个级别去沟通，或者邀请你们去面谈，理论上只要你们不签署，他们没有扣款的依据。
这里面要评估你们自己PPM到底能达到多少？这是关键点。PPM一旦从100变成50 很难再变回来了，这是一个不利的地方，新车型都会参考这个来设定PPM的

SMDL-SUNNY · 发表于 2017-12-19 10:23:30

bds203 · 发表于 2017-12-19 16:48:42

		自动登录	找回密码
密码			加入协会

品质人下班后还学习吗?	工业4.0，品质人怎么办?	为老板打工?还是为自己打工?	质量管理的痛点有哪些？	品质人,你的英语水平怎么样?
8D报告案例、质量成本	APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC	六西格玛、DFSS, 数据分析	华为内部资料学习培训(汇总)	汽车行业培训、学习资料(汇总)