外审CAR，请大侠指点一下原因分析。-----老师认可了。

小酒鬼

第一个问题点：你的文件是谁编制的？评审的？批准的？不是培训不到为，是评审流程失效，所以导致文件不符合标准条款。不会是所有人都培训不到位....修改文件控制程序。

虫小工

之前遇到这种NC，都是回复体系策划不到位。措施肯定要完善这个文件，发布培训，实施，再评审。几乎不符合通常都是体系策划不到，资源缺失。从不往人身上绕的。没执行好，就是规定没做好。规定做好了，还是没执行好有可能就是人的能力或意识，或缺乏操作资源，都属于资源问题。

小酒鬼

虫小工 发表于 2018-11-8 14:01
之前遇到这种NC，都是回复体系策划不到位。措施肯定要完善这个文件，发布培训，实施，再评审。几乎不符合通 ...

你说的这种会不会更偏向领导作用，毕竟资源问题都是管理支持的。

虫小工

章晓宝 发表于 2018-11-8 14:08
你说的这种会不会更偏向领导作用，毕竟资源问题都是管理支持的。

这是NC回复，不是开NC。

5314134

章晓宝 发表于 2018-11-8 12:27
老师之前好像说过，回复CAR什么的尽量不要往培训不到位那里分析...第一个可以，第二个....就不行吧。 ...

你所有的不符合项都往培训靠是不行啊
外审一般希望不符合项的改进是你过程的提升改进，比如第一个让他看到你培训流程中的提升，比如培训效果达不到要求，说明你培训评价不稳定，你改变你的培训评价方式。往深层次考虑
没有明确规定不要往培训上靠看审核员，但审核员也会根据实际情况，根本原因跟人相关的就是需要从两方面入手要不防错杜绝人员的因素，要不就是培训增强人员能力。分析不符合项的时候不要心里给自己定什么框架，就是实事求是的分析。你深层次分析不符合项要不是标准的要求没有体现在文件中（没写），要不就是没按要求执行（写了没做）。写了没做的有很多原因，人员问题啊，资源提供问题啊，但是没写就一个原因（你不能说我忘写了或者我知道我们做不到我就不写）就是对标准理解不到位。

Samno

5314134 发表于 2018-11-9 11:10
你所有的不符合项都往培训靠是不行啊
外审一般希望不符合项的改进是你过程的提升改进，比如第一个让他看 ...

我们的审核老师也说过，尽量不要最终归咎在人员培训上，对于人员培训不到位最终还是策划有问题

不知不觉

hunter5168

jinguo007

章晓宝 发表于 2018-11-8 12:27
老师之前好像说过，回复CAR什么的尽量不要往培训不到位那里分析...第一个可以，第二个....就不行吧。 ...

为什么不要往培训不到位那里靠？

小酒鬼

jinguo007 发表于 2018-11-24 14:09
为什么不要往培训不到位那里靠？

1. 培训如何确认培训到位了？这个点很难确认，所以CAR很难进行关闭；
2. 所有的问题都不是员工的问题，是管理不到位的问题；
3. 文件流程化，把这个缺失写到下一个Plan里面，才能有效保证预防发生；（有效的措施情况下）