出了质量事故，质量部门怎样不成为背锅侠?

刚子

laker

zhaohonggang 发表于 2019-7-10 08:52
小公司，质量部除了整个产品质量以外，还要负责体系的策划、运行、保持、监管、改进！！！
反正公司只要有 ...

你说得情况比较普遍，多数以制造为主的工厂确实是这样

laker

culumao 发表于 2019-7-10 09:28
把问题改成怎么避免质量部门成为背锅部门吧？你说的出了质量事故，质量部门怎样不成为背锅侠?那出了质量事 ...

工厂比较常见的情况是，职权上是狭义质量，担责上是广义质量；这才会有背锅侠的说法。

culumao

laker 发表于 2019-7-19 14:24
工厂比较常见的情况是，职权上是狭义质量，担责上是广义质量；这才会有背锅侠的说法。 ...

嗯，在看待问题上如果你有主导权的话，首先其实要解决的是领导对质量部门的认可问题，然后再去把质量方针，质量目标，质量管理体系建立和落实，其实所谓的“背锅侠现象”又岂止质量部门，哪个部门强硬一点，可能弱势一点的部门就要背锅了。那么这种情况肯定是不好，该如何避免呢？也就是前面的大质量概念，质量管理体系的建立，从输入到过程到输出要有系统的划分，每个节点有对应的人，对应的文件记录，追溯性强，部门合作性强。部门和部门之间要以客户需求为导向，减少部门摩擦，公司利益最大化为目标。

可乐

出了质量事故，不组织检讨的吗？ 原因还能主观变化的？

南门吹雪

东亭愚翁 发表于 2019-7-10 08:20
产品质量是设计、生产出来的，质量部门并不生产产品，只对检测负责，如果出现错检、漏检和判定错误才承担责 ...

同意

阿桂