雷生：我审核了一个假体系

Chery

我审核了一个假体系

作者：雷生

因为纸张价格上涨的因素，采购成本的压力大增，为此集团采购部采购预选了一些新的供应商，于是劳动节后，我接连接到几家新供应商导入审核的通知。

让我印象最深的是一家包装制品厂。

记得那是15日的上午，我们一行人来到了位于市郊某镇的一间包装制品厂，到达厂门口时，映入眼帘的是大门楼上的一条写着“热烈欢迎****审核组专家莅临指导”的红色横幅，这就是要审核的工厂了，下车，与接待人员握手，随队走向行政大楼。

从大门到行政大楼之间的厂区，与厂外基建工地机器轰鸣、尘土飞扬不同的是，行政大楼前绿树成荫，青草依依，树下的水泥长椅，在透过树叶照射而来的斑驳阳光下，显得格外温馨，想像着傍晚时分，下班后的员工在此小憩、窃窃私语地交流着一天工作的感悟......

首次会议

进入会议室后，大家交换名片，一阵寒喧然后落座，进入首次会议时间。

首次会议时，工厂的业务经理、质量经理以及车间的主管参会，业务经理用PPT展示了工厂的各种荣誉和辉煌的发展历史，并强调他们的规模在当地排名前十，设备先进，技术一流，质量过硬等等。

会议桌的中间摆放着刚刚清洗还带着水珠的时令水果，会议室角落处堆放了小山般的文件夹，前台员工拿着水壶不时地添加着茶水.....

准备得如此充分，我想，应该是做了不少的功课，今天的审核应该会比较轻松吧，我的心情也自然地放松起来。

现场参观

会后的程序是现场参观，按照他们带领的路线，我们远距离浏览了仪器摆放整齐的检验场所、码放规范的待出货成品以及紧张有序的生产现场.....厂房较大，边走边看边听质量经理的介绍，半个小时的现场参观，我心里给的印象分已超过4分（略有不足的是公司高层未参加首次会议、甚至未曾出面，以及燃煤的老式锅炉）.

所谓的参观，似乎是在导游的引领下的一次旅行，我承认，我在不错的5S面前，我放松了警惕。

文件审核

接下来就是审核的时间了，因为有了好的印象，审核时我接受了质量经理提供给我的体系证书、内审管评计划与报告、供应商考核规则与记录、抽检方案与抽检记录、试验方案与实验记录以及8D报告、异常处理单等等资料，按《审核检查表》的条款，一项一项地作着审核的记录和评分：质量体系证书号*********，认证机构*****，有效期到****。

记着记着，我发现有些不对劲，记录上的笔迹有些相似，而且不同的记录的字体也相似，于是我让质量经理把上两个月的相关记录也给我找来。

经理去了差不多一个小时，拿回来一叠记录，我说怎么这么久呀，他说车间有点问题到现场去了一会，我说哦，就低下头继续填写检查表，在质量经理松了一口气、转身喝水的时候我用手擦了擦记录上的墨迹，拖尾了，果然是刚刚补作的，不过这次补做的有好几种笔迹。

就在质量经理转身要出会议室的时候，我叫住了他：你们的文件和记录都很齐全，我们到现场去看看吧，经理的脸上闪过一丝不安，但很快就笑着说，行，什么时候，我说现在，我们先去IQC、再到车间和OQC。

现场审核

于是我拿上经理提供的质量记录，与经理一道到了IQC。

IQC的墙上张贴了各类进检指导书，有抽样规则、有限制物质的测试规范以及检测人员的培训证书等等，但现场没有一个人，我问，检验员呢，经理说可能到现场了，我说，看看今天的抽检记录和限制物质的测试记录吧，经理找了找说，可能今天还没有进料。我看了看XRF仪器，未开机，仪器机身上张贴的点检记录表上，却已经打勾了。

我说去仓库看看今天的进料情况吧，到了仓库，问仓管员今天有进料吗，“没有”，仓管员怯生生地说，我让他把这几天的进料记录拿给我，同时我在仓库里随便走了下，发现有昨天进的淀粉粘合剂、牛皮卡纸、印刷油墨等，这时仓管员也拿来了入库单，上面IQC签章处既无签名也无印章，我拿出经理此前提供的进检记录，近几天的只有一份瓦楞纸的检验记录，却在仓库中未找到进的料和进检的记录.

我问经理怎么回事，经理站在那，脸一阵红一阵白，支支吾吾地半天说不出一句话。

我说好吧，我们再到成品检验处吧。

在OQC的现场，也同样张贴着成品检验试验规范、检验指导书、抽样规则等文件，但同样也没看到一个人，我看他们的检验指导书，有要求按批次抽检。此时已是上午11点，我到产线与几位线长聊了下，他们说批次都不是很大，有的单才一两百只，一天要转产好几次。

既然每条线都转产了几个批次，那一上午OQC应有十来张抽检记录了吧，抽检的QA呢？查看正在出货的成品标识卡，发现也没有QA 的印章。

于是，我对经理说，不用审了吧，你们根本没有检验的配置和执行。这时经理哭丧着脸跟我说：

“我也是从大公司质量部门跳槽过来的，质量控制手段和检验的方法与设置我都清楚，但老板不给我配人呀，我一个质量部，加上我这个经理就2个人，我们的主要工作也只能是建立文件、“维护”体系和应付客诉了，而且我们现在接的单，大部分都是小客户要求不高的产品，这些产品过程控制就行了，对个别有特殊质量要求的客户产品，我们会按要求作进检和出货检验，以及相关试验的。"

如果这次你们审核通过，接了你们的大单，我再申请人员，对你们的产品按规定的流程进行检验和试验，你也看到了，我们的硬件还是具备的.....”

我笑了笑，没有说什么，心想，接我们的单你按要求做，我敢相信么，是不是要派个人在这盯着？！

中止审核

回到会议室，我将发现的情况与同行的审核组人员进行了说明，他们说也发现了类似情况，于是我们商议立即中止审核。

中午12点，我们谢绝了他们宴请，驱车在几公里外找了个大排档解决了用餐需求。

下午在向领导汇报了情况后，我将大家对此厂的审核发现汇总做成了一份《不合格供应商质量档案》，分享给了集团下属的各个工厂。

yueshen

两个人都把资料弄的挺完善的，不错哈哈。国情是这样，唉！

24小时招工

你不能否认该公司质量经理的努力，他也是很无奈，特别是一些中小型企业，加上一些老板对体系不重视，所造成假体系情况比较普遍。应该给这种质量经理一些鼓励，对该公司老板一些批评。可以继续审核，但是要求老板参加，至于过不过可以给出结论，中断审核可能会造成该经理失业

jim

很多公司都是在理念上超级先进，在资源投入上超级节省，在操作上超级虚假

toto114114

太难过了。我也是刚跳槽到了一家新公司，刚面试的时候给我画大饼，什么500强，什么领导很重视，什么要做实打实的体系等等，把我骗入职了。谁知道入职以后根本不是一回事，公司不小，但管理就像是个散兵集结，都不知道那里来的管理“人才”，做事没有大局意识，都是小公司的着眼前利益。领导不懂体系，下面的小兵更是一脉。难以沟通！有位部门领导更是让我惊掉眼睛，他说“体系不是请个咨询公司做就可以了吗？怎么公司还请了专门的人负责啊？浪费钱！“好吧！我跳错了，入坑！现在正在努力再找下家，疫情期间太难了！

小牛

想做好，但，取舍之间是获利来平衡。
企业追求不同的利益，不一定非要有完整的质量体系文件。关键问题供应商能搞定，也许可以量力而出。看是否值得培植，值得选用。

zkduan

说的好像很道貌岸然似的，首先如果是第二方审核，我个人觉得是吹毛求疵，除非你是世界五百强派去的，看楼主的身份应该是品质版块的，请问价格你能做主么？敢问中国有多少企业体系和实际不是两张皮？所以你不该给人家扣个“假体系”的帽子，我曾接触过中国数一数二的一个高端家具的工厂，他基本上是一个作坊，什么体系管理都没有，可是他的产品被马未都收藏，也出现在马云的办公室，你就因为体系想否决他？其次如果楼主是第三方审核人员，那你首先应该感到悲哀的是，行业怎么了？为什么体系能成两张皮，是不是你们这些圈内的专业人员的失职？其他体系不敢说，至少ISO9001已经到了崩溃边缘了，如何振兴行业？难道只是因为企业烂的责任？？？醒醒吧，各位！为努力振兴体系而奋战去！

gourdboy

国内这种企业很多的吧，我知道我们一个供应商证书是买来的，其实啥都没做，一个虽然有做，但基本基于事前补资料，其实有的时候也没办法，各方的利益太多了，有时正直未免是好事，不定就得罪了某个重要领导

z272939302

这是国内私企的通病，花钱买证，体系就是个摆设糊弄糊弄自己。

江淼

很普遍，很多老板认为质量部是最浪费钱的部门，假如不是为了应付审核，很多公司恐怕不会建立质量部

红彤彤

此种类型的企业比比皆是，对于这样的行为，审核员能及时发现问题并果断的终止审核，说明有很好的职业道德和素养。国内很多机构，明知道造假，但还是继续审核，只是完善报告，获取审核费用了事，这就助长了造假的风气。

Chery

文中所描述之内容 ，个人感觉，在国内中小企业中非常普遍。

IPZ

hcec

爱奔放

形同虚设，别说中小公司了，连成一些规模的公司，也是经常这样，感觉大家已习惯事后补救了。

CHENZEBIN1307

企业中非常普遍！

叶平

谢谢分享。。。

hunter5168

爱你5201314

国内在中小型规模的公司就是经常这样，感觉大家已习惯事后补救了。整一个品质就两个人（品质主管/IQC）通过质量体系在都是拿钱买来~~~~~