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楼主: 洪筱絲

质量管控的经典工具 -- 卡诺模型(Kano Model)

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发表于 2021-12-7 11:21:54 | 显示全部楼层

理论指导实践，很好的理论基础，果断收藏

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发表于 2021-12-9 08:20:30 | 显示全部楼层

解釋的真棒

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发表于 2021-12-15 08:24:36 | 显示全部楼层

感谢，也看过几个质量分类的，大部分从内部进行区分。
卡诺模型增加了顾客的需求，才感觉追求质量的终点是服务顾客。

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发表于 2021-12-15 09:26:30 | 显示全部楼层

质量部分的看懂了，Kano Model还是不懂到底是什么？

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