8D质量投诉报告实例

hunter5168

saber11 发表于 2020-3-24 09:44
一点点个人看法，本人小白，有啥不对的请您多指教，
D4、D5、D6三个步骤中，D4-b没有在D5中有所体现，而在D ...

hunter5168

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谢谢分享

Maxwell

1.D3临时对策不完善，临时对策也可以理解为不良品遏制计划，该SKU在制品在库品在途品库存情况各自需要隔离掉，品质做好标识；其中d项让我看来简直是胡说，没有理解临时对策的意义，要么算永久对策的一项，另外也没有验证就抛出来，忽悠客户呢；使用工具FMEA/DPPM/SPC等；
2.D4分析原因，应分为两个方面造成不良的根本原因和流出不良的原因，描述扯了一大堆都说不清；使用工具FMEA/DPPM/鱼骨图/头脑风暴&关联图；
3.D5与D4一样扯了一堆，最后给出的计划是调整硬度，还有使用不当；这里面就又涉及到前面原因分析方向就有问题，对策就更歪了，使用不当的话有没有给到客户使用说明一类的；永久措施关键：一审视小组成员是否合理；二选择最佳措施，重新评估临时措施；三如必要重新选择、验证永久措施、CP等;工具：FMEA/设计验证和报告/因果图/稳健设计/检查表等；
4、D6同样前边原因就偏了，就不说了；这一步关键在于执行永久措施废除临时措施，通过测量和统计手段确认故障已经排除；更新控制计划；工具:FMEA/FOOL-PROOF/SPC/PPAP/SOP等；
5、预防再发从5M1E采取措施，验证有效性；做好标准化工作，必要时横向展开做好他山攻错。