叫客户写对策，你们公司有这么硬气没？

yangjg

顾客提供的产品（支给品）出了问题，生管的老大叫手下担当去给顾客发对策要求书，让顾客写对策给我们公司。笑死仙人了。客户那边直接来了句你们如果不想做写个报告过来就好了，直接踢出客户的供应链。哈哈哈！

zhaohonggang

逻辑上没啥问题，毕竟是客供料，发现问题，找顾客一起协商解决是应该的，差的可能是方法吧。
1、首先，你们有证据表明确实是“客供料”有问题！！！，得说服客户同意才行，我见过自己加工能力不足就说客供料有问题，客户可能不止你一家供应商，其他家都可以做，就你家不能做，你说客户怎么处理？
2、“以顾客为关注焦点”，也就是顾客是上帝，除非你们觉得这个客户可有可无，不然还是协商态度处理问题；是否可以用由客户决定，毕竟产品合不合格是看满不满足“客户的要求”，当然说的是没有法律法规要求的情况。

vcgu

不是不可能，有方法的话，客户写报告不是什么问题... 有些人只是县官不如现管的观念，跨过这个层级观念，从管理或者流程角度出发是可以达成的，只是看所处的环境因素和方式方法。换个角度去想，你做到了可以说明你的能力和价值，你做不到说明你和其他人工作思维差不多罢了。

MONEY0524

观念正确。但是需配合业务一起处理。

tany

观念是没有毛病的，但是供应链地位不足

liufei

netgear120

生管怎么会有客户的联系方式？生管怎么有权利开出对策要求书？根源在管理上。

zhwmag

kevinho

kevinho

{:1_103:}

chg1555

什么问题竟让客户写整改报告？

chg1555

什么问题竟让客户写整改报告？