叫客户写对策，你们公司有这么硬气没？

laker

凉风

涂建明

wei1394

厉害

r.n.

生管不是对内的么？啥时候也能直接对接客户了，质量和销售都哪去了

zhaohonggang

逻辑上没啥问题，毕竟是客供料，发现问题，找顾客一起协商解决是应该的，差的可能是方法吧。
1、首先，你们有证据表明确实是“客供料”有问题！！！，得说服客户同意才行，我见过自己加工能力不足就说客供料有问题，客户可能不止你一家供应商，其他家都可以做，就你家不能做，你说客户怎么处理？
2、“以顾客为关注焦点”，也就是顾客是上帝，除非你们觉得这个客户可有可无，不然还是协商态度处理问题；是否可以用由客户决定，毕竟产品合不合格是看满不满足“客户的要求”，当然说的是没有法律法规要求的情况。

xrrjaja

按照流程你们领导这么做没问题，但是按照国内的实际情况，这么做就是找不痛快。

las110304

luckfeiyu

这是一个质量+商务问题，你们只按质量问题处理，不出问题才怪

vcgu

不是不可能，有方法的话，客户写报告不是什么问题... 有些人只是县官不如现管的观念，跨过这个层级观念，从管理或者流程角度出发是可以达成的，只是看所处的环境因素和方式方法。换个角度去想，你做到了可以说明你的能力和价值，你做不到说明你和其他人工作思维差不多罢了。