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楼主: xrrjaja

客诉报告中的原因分析

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发表于 2020-11-12 10:41:18 | 显示全部楼层
客诉问题,我们心里都明白是啥原因造成的,可你是不能这么写的,所以。。。。。。
生产:各类高中低压瓷片电容,代理:三环   风华,贴片电容电阻。货品齐全。发货速度快。
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发表于 2020-11-14 08:03:54 | 显示全部楼层

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发表于 2020-11-14 16:33:04 | 显示全部楼层
locek88 发表于 2020-5-13 16:24
客诉比较难回复的重点就是,明知道问题点在哪但是就是不能写那个点

对头

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发表于 2020-12-28 16:12:22 | 显示全部楼层
内部按真实的原因来整改,发客户的按领导意思来,不过记得要自圆其说

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发表于 2020-12-29 12:23:41 | 显示全部楼层
有些情况下真实原因是不能如实反馈客户的,需要虚实结合!

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发表于 2020-12-30 15:53:28 | 显示全部楼层
果然是这样,boss怎么说的就怎么做

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发表于 2021-1-1 08:25:14 | 显示全部楼层
做个CPK的分析报告,证据做好展示
跨过这道坎 ...

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