什么是顾客的特殊要求(CSR)？

billye · 发表于 2020-8-24 08:28:01

謝謝分享

njkiller · 发表于 2020-8-24 08:35:52

学习学习

wei1394 · 发表于 2020-8-24 09:36:16

除产品要求以外的都是特殊要求

wqd911 · 发表于 2020-8-24 10:58:10

datafield · 发表于 2020-8-24 13:14:24

本帖最后由 datafield 于 2020-8-24 13:17 编辑

9001是质量管理体系的基础要求，不分行业；
16949是 9001 + 汽车体系的特殊要求，不分哪一家汽车公司
顾客的特殊要求，是不同汽车公司，有自己的一些质量管理体系方面的特定要求，与众不同的要求（在16949这个汽车行业的基础要求，是体现不出来的。比如，奔驰、宝马、大众、日产、马自达、国产车，等等等等，每家主机厂，肯定都会有自己的一些特定要求，而不是全部都按16949）

datafield · 发表于 2020-8-24 13:33:12

golfgti 发表于 2020-8-22 12:11
個人認為產品規格應該不屬 CSR 範疇, 那是產品要求, 應該是客戶要求, CSR 是對品質管理體系的補充要求
否則 ...

是的，顾客特殊要求，是质量管理体系方面的特定要求，是比IATF 16949 的规定还详细的一些特定要求。不是产品方面的要求。

maggie · 发表于 2020-8-24 18:03:02

倚天裁昆仑 · 发表于 2020-8-25 08:14:27

标准的术语解释：对本汽车 QMS 标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。产品规格要求不属于CSR。

rickychen0201 · 发表于 2020-8-25 08:39:16

感謝分享

CHENYI · 发表于 2020-10-19 21:24:49

之前理解的CSR一直都是企业社会责任，现在明白了

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