ISO9001绩效指标KPI

kerui

有通性但跟企业行业有关。

PINZHIORT123789

crwmn

从图片来看（我没有下载文件学习），感觉思路逻辑是有误导的嫌疑的。
公司的质量管理系统，大家经常说的是质量管理体系，KPI绩效指标的设计，与体系的策划是密切相关的，按照过程方法的指导的理念，不管公司建不建立文件化的质量管理体系，不管采不采用过程方法进行过程的识别，像市场与营销、设计开发、采购、生产与服务等基本的过程都是实际存在的。只有按照过程方法，对公司的生产经营活动进行过程的识别，从有效性和效率的角度为每个过程分配关键的过程绩效指标，来评估过程的运营质量，从而来评估公司整个体系运营的质量。
从BSC平衡记分卡的角度，重点关注财务（不良质量成本、人均成本率）、客户（新增客户数、原客户业务增幅）、内部运营（计划完成率、产品RTO 、OEE）和学习与成长（员工满意度、人均专利数、新晋职称数）的四个维度来设置过程关键绩效指标，进而可以综合评估公司运营的质量。有效的将公司的战略分解到各个过程上，通过过程的执行来落实战略的执行。我想以这种思路来设计KPI可能对公司是较有效的。
以上意见供参考，个人见解。

wangbin

crwmn 发表于 2020-9-21 17:18
从图片来看（我没有下载文件学习），感觉思路逻辑是有误导的嫌疑的。
公司的质量管理系统，大家经常说的是 ...

楼上的观点自有一定的道理。

不管啥绩效指标，都要与公司的实际情况相结合，不能生搬硬套，否则易水土不服。

另外，不能忘了设置绩效（指标）和考核的目的和初衷（初心）是干什么的，要起到实实在在的 积极作用，才有效果，不能为了绩效而绩效。

ll4389

michele_yue

flyerchang

谢谢分享

kerryf

感恩有你感谢分享

水流云在

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