不良品人工筛选不彻底，再次被客诉，这个问题怎么定性

qinjun520 · 发表于 2021-2-10 09:47:56

其实归根到底还是管理的问题

jixiangruyi · 发表于 2021-2-10 10:57:50

管理缺失

品质人很难做 · 发表于 2021-2-10 11:30:55

具体问题具体分析吧。这样很笼统

单子钊 · 发表于 2021-2-10 11:43:37

再次被客诉的意思是之前不良品被退货，通过人工筛选后依然有不良品存在？
我觉得问题应该在管理上，挑选人员有多少？平均每人挑选数量？筛选频率是否完全覆盖？方法是否准确？
具体到这件客诉我觉得应该先评价留给挑选人员的挑选时间是否充足。

一盏心灯 · 发表于 2021-2-10 13:56:12

靠人筛选是始终达不到100%全检的，看能不能上自动检测设备或防错装置

schqing · 发表于 2021-2-10 14:33:27

一盏心灯发表于 2021-2-10 13:56
靠人筛选是始终达不到100%全检的，看能不能上自动检测设备或防错装置

人工全检有着天然的缺陷，检出率达到100%确实很难

schqing · 发表于 2021-2-10 14:36:21

单子钊发表于 2021-2-10 11:43
再次被客诉的意思是之前不良品被退货，通过人工筛选后依然有不良品存在？
我觉得问题应该在管理上，挑选人 ...

你说的很有道理，落实到人作业的话，就要评估作业的可行性，比如是否有作业指导，人员数量是否考虑，作业时间，还有检出率不能达到100%的情况下需要多轮复核？
以上就上升为管理问题。本质来讲就是风险围堵措施的策划的不足。

ylj123sd00102 · 发表于 2021-2-10 15:59:24

本帖最后由 ylj123sd00102 于 2021-2-10 16:02 编辑

1，挑选的标准是否没有问题，有木有专门的挑选作业指导书？ 2，员工是否经过培训？是否能准确识别不良件？员工是否按作业指导书要求去挑选 3，挑选时候的方法是否可靠 4，挑选过程中是否有人监督 4，挑选完成后是否质量人员抽检确认

ylj123sd00102 · 发表于 2021-2-10 16:02:26

schqing 发表于 2021-2-10 14:36
你说的很有道理，落实到人作业的话，就要评估作业的可行性，比如是否有作业指导，人员数量是否考虑，作业 ...

没有做挑选的FMEA

laker · 发表于 2021-2-10 17:16:25

先要看问题有没有找到原因，以及筛选的方法有没有针对性

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