客户审厂说公司缺乏人性化管理，给出严重不合格项

魔兽

看大风刮来分享的一个客户审厂的案例，分享给大家看下。

今天国外客户来审厂，一开始查验厂区和办公区都挺顺利，当到车间生产线，看到一个员工举动后，直接判不合格。

公司对这个客户很重视，一年前就已经在洽谈，直到一个月前才有意向合作。正式合作之前，要先对公司进行全面审查。

为了通过审厂，公司做了一个月准备，各种资料准备完善，老旧设备更换，现场6S整理整顿，连住宿伙食都变得好了很多，每样都做得很仔细，公司管理层都觉得这次审厂肯定没问题，

这家国外公司是美资，在深圳设有贸易办事处，来公司路程两个小时。对方一共来了5个人，2个老外，3个中国人。一到公司简单介绍后就开始审厂了。

预先准备好的资料，老外都没看，他们要求先看现场。开始逛了厂区和办公区，老外一边听讲解，一边点头，看起来还算满意。

一个小时后，进入组装车间，现场因为经过整顿，还算比较整洁。可是这时产线一个员工捂着肚子，看起来很不舒服的样子，他向组长汇报，说要上厕所。

组长这时先是打电话，过了几分钟后才有个物料员过来顶岗，然后拿了一本让员工登记，并佩戴离岗证，才能去上厕所。而且物料员操作并不熟练，没几分钟产线就堆拉了。

老外全程都在看着，摇摇头嘴里嘀咕几次NO。

因为这个举动，老外后面的审厂主要的重点，要求调出三个月内的工人上班考勤、福利、社保、食宿等情况，反而对其他基本没什么兴趣了。

之后老外给出结论，对公司产品保障能力基本认可，但他们最在意的是人权方面，说公司缺乏人性化管理，给出严重不合格项，要求整改，三个月后再次审厂。

审厂结束后，老板火冒三丈，对于当初提出现场管理的厂长臭骂一顿。这些管理是厂长从大厂里面学到的，就是精益生产模式，规定工人每个动作，而且离岗时间也要做出规定。

开始实施的时候，老板可是很赞成的，这样可以提高效率，提升产能。可是忽略了厂里实际情况，并且没有培养足够的后备人员，硬办照大厂生产模式。

之后，厂里取消了这些生硬的规矩，加大投入资金支持人性化管理，增加工人福利，以便应对三个月后的审厂。

看来和国外厂商合作对工人的福利还是有不错的，大家觉得是不是这样呢。

By 大风刮来

魔兽

有的时候，员工说100遍都不如客户说一遍。在客户看来，逻辑思维很简单，对员工不好的，没有一个是好公司，做出的产品同样也是。

ljh.miss

建议按照SA8000和EICC的标准，内部在准备一遍。一般设计到外国客户，这两个都会关注的。
2011年对接GE，现场进行人权和安保审核。保安（监控、人数比）、厕所（蹲位数量、是否配置手纸）、宿舍（热水、空调、被子等）、食堂（饭菜、留样、员工访谈）、工资（一线员工到总经理的工资都要看、加班费、员工休息区、茶水间）、休假、3TG、而且还要现场从花名册抽一些员工访谈、商业准则、反恐等。

wuchaoqing

以在FOXCONN的经验来说,三星/Dell/IBM/HP/Acer这样的客户考虑的是,公司管理制度服务好员工------>员工才能更好的服务好产品.
所以,不是不能做精益生产模式,但员工的福利,管理上的人性化管理,都能有效减少人员流失,也能减少人员的变化点产生的品质风险.
foxconn出现13连iphone也很重视,并重新审核FOXCONN.后面iphone还给员工额外加工资.

wenzhu712

吴@768913

szz976

老外强调的人文，即对员工一般/不好，产品做不好，这就是老外的逻辑！

tailihu

这是电视里面的情节？cell line不都是多功能操作员？一个人能有这么堆积？

jia09

小布丁饼干

volanszhangb

精益生产和人权有矛盾吗？人家老外也搞精益生产啊，分明是你们老板和领导苛刻，一个只看成本，一个只看业绩，凭什么拿精益生产背锅！

南门吹雪

我怎么感觉，这是欧美在教育中国人什么是人权吧……