客诉分类

没有如果 · 发表于 2022-1-11 09:42:58

碧海蓝天发表于 2022-1-10 13:43
可以按客户情绪激烈程度分

没有如果 · 发表于 2022-1-11 09:43:37

依据公司实际情况，

Hxf123 · 发表于 2022-1-11 09:54:27

flyerchang · 发表于 2022-1-11 17:12:10

可以按客户或者按问题的类别，但用问题类别去汇总对改进会更好

yuwenjing · 发表于 2022-1-11 17:31:58

kamire 发表于 2022-1-10 16:33
分类的目的是什么？是为了你们公司内部改善的需求，更好的应用80/20原则去优先解决最主要的问题，以这个为 ...

谢谢

yuwenjing · 发表于 2022-1-11 17:32:34

yohan.huang 发表于 2022-1-10 16:41
如果是为了改善，就从投诉问题的角度，如果是为了服务客户，就看每个月都有哪几个在那炸毛的 ...

谢谢

laker · 发表于 2022-5-9 18:52:17

w236982452 · 发表于 2022-5-9 19:00:59

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