品质是否需要让步与出货

紫梦蓝烟 · 发表于 2022-1-13 15:26:10

目前从事一家民营企业，小公司但人情世故复杂，品质一把抓，但是常常因为出货需要品质让步，平时老板也非常尊重品质的意见，但客户采购逼的很紧张的时候，老板会找我商量让步出货，所以做的很累，各位大神提供点意见，谢谢

bds203 · 发表于 2022-1-14 23:59:24

这个涉及到几个方面：
1、放行，是因为内部的设备精度等达不到客户的需求？早期客户要求识别和评审时又没识别出来？是否跟客户进行沟通调整？
2、有没分析过客户端的装配关系以及产品对客户的产品性能的影响程度？若这些放行的对客户的装配使用性能不造成影响且多次放行客户都没投诉，则是否评估我们的内容标准有过剩之嫌疑？
3、有没因为妥协放行而导致客户投诉的？
质量管理的推动来源与两方面，一是企业内部的需求推动，另外一个是外部，如客户或法律法规要求而推动的，外部的推动是最有效的，有时候我们需要以退为进，以放行而导致客户投诉或索赔为推动，倒逼内部改善，同时若需要去客户端检讨，一定要拉上责任部门负责人或老板一起过来，让他们感受客户的不满，这样实施起来相对阻力要小一点。

wllomxy · 发表于 2022-1-14 09:55:39

很简单。1. 需要评估让步的产品特性是不是在客户相关图纸，质量或技术规范里要求。如果有明确要求，那么此让步需要通知客户并得到客户批准。2. 如果此特性客户相关文件没有要求，只是内部评估有风险，要求产品或工艺做风险评估实验验证可能失效模式。走内部产品特采流程，将验证结果附在deviation证据。相关工艺，产品，质量部门工程师和经理签字放行。
欢迎补充。

yata131415 · 发表于 2022-1-13 16:23:50

可以生产，品质，技术，业务一起做评审，最主要还是看客户是否能接受。

yangpengjian · 发表于 2022-1-14 04:49:11

先把你认为合适的的评审办法抛出来，大家提提看法完善它

一缕阳光2 · 发表于 2022-1-14 07:32:42

jason168liu · 发表于 2022-1-14 08:09:33

骁繁搁 · 发表于 2022-1-14 08:12:54

出货需要品质让步，说明你们的工艺有问题啊，你们的工程人员要解决工艺的问题

liuwuhua · 发表于 2022-1-14 08:13:56

Tiger-1 · 发表于 2022-1-14 08:20:17

福气又安康 · 发表于 2022-1-14 08:36:47

zhangbolun · 发表于 2022-1-14 08:50:20

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