医疗器械售后不良数据统计

Adam.zhang · 发表于 2022-3-28 09:01:08

请教各位大神，医疗器械医疗器械售后一般采用什么方式进行统计，怎么提现产品在市场上的品质表现，

vivian0410 · 发表于 2022-3-28 11:56:45

我也想知道

Hansenboy · 发表于 2022-3-28 14:14:24

你们公司的质量目标是要求的是多少？都要专门统计不良率说明你们产品不良率不是一般高啊，制程问题很大啊

，

coolyi867 · 发表于 2022-3-28 15:23:07

我们以前就是用售后投诉记录、顾客满意度调查和市场竞争调查开展的

dgsdgdh · 发表于 2022-3-28 16:04:25

按照售后收到的客户反馈进行统计每月的PPM，看是否超出要求的目标，超出了就要分析原因，进行改善验证

wjdgdg · 发表于 2022-3-28 18:22:38

peterlovejin · 发表于 2022-3-28 20:25:37

hawking070310 · 发表于 2022-3-29 08:29:25

我们是客诉率，ppm值=医院投诉数/ 当月出货数*1000000
考虑到出货数与投诉数虽然有一定错位，可以用累计数计算，ppm=累计投诉数/累计出货数*1000000.

另外是器械故障时间，生产日期与发生故障日期的差值；
在此基础上可以计算平均故障时间。

Annababy · 发表于 2022-3-29 10:01:45

Warrick · 发表于 2022-3-29 15:48:47

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