开启8D的时机？

Jn4071 · 发表于 2022-5-18 19:36:49

各位大佬，我们知道一些困难的问题我们要用到8D方法与工具，但是触发条件往往与纠正预防、现场异常单等有交界，导致品质人员模糊不清，不知道开CAR还是走CAPA、异常单；
比如在《纠正预防》里规定发生小问题时开《异常单》让现场及时改善，问题达到什么地步时开CAR走纠正预防程序，问题再大或者再发、客户投诉等走8D，最好能够有个比较合理的解释，分别定义各级异常的处理流程，各位有什么想法都可以说

不二老方 · 发表于 2022-5-19 11:31:17

你们既然有定义“CAR、CAPA、异常单”，应该公司内部有个既定或者默认规则。
一般的的说，用8D去分析、处理一个case，所投注的资源会比较多。所以，一般会用来应对客户投诉、批量的质量事故或者系统性质量风险发生之时。

kamire · 发表于 2022-5-19 10:55:22

这个需要企业自己定，通常来讲有以下的原则:
1.客户
2.产品类型
3.损失金额
4.问题风险程度，这里面又包含了严重度，发生频率，可探测度等

还有就是供应商投诉和客户投诉都是要走8D流程

质量探索路 · 发表于 2022-5-19 07:54:03

等大佬解答

weewweew · 发表于 2022-5-19 08:05:13

我认为有系统性或系列性风险，或者引起客诉、造成较大内外部损失的问题

strong_909 · 发表于 2022-5-19 08:10:02

yxp8012 · 发表于 2022-5-19 08:16:07

客户投诉，重复性问题、系统性问题这些应该是吧

iweihai · 发表于 2022-5-19 08:37:09

njkiller · 发表于 2022-5-19 08:38:39

学习学习

hawking070310 · 发表于 2022-5-19 08:44:35

一缕阳光2 · 发表于 2022-5-19 08:54:56

批量跨部门问题

yitian484 · 发表于 2022-5-19 09:01:39

质量成本损失也可以量化分级

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