这样的质量状况从哪着手？

lzj770 · 发表于 2022-6-3 20:16:53

一个朋友的公司，听他说公司的一个事业部一年被顾客投诉了500多次（当然不是同一个顾客），觉得有点不可思议，这样的质量现状如何破解呢？

kamire · 发表于 2022-6-3 23:29:05

请问小孩成绩不好考不上清华该如何破解？

咸吃萝卜淡操心

pan · 发表于 2022-6-3 23:54:42

这个问题问的模棱两可。从结果看问题，柏拉图，梳理下所有客户投诉，基本上能看出是哪些环节出问题了，5 why，往前面推，再从系统流程改善管控。

youyou123 · 发表于 2022-6-4 07:12:04

问题都没有描述清楚

金属品质 · 发表于 2022-6-4 07:50:22

换人

vcgu · 发表于 2022-6-4 08:46:35

如果是同类问题反复投诉没有改进说明内部质量管理系统失效了，需要从系统面进行纠正了。

yifan99 · 发表于 2022-6-4 09:23:18

Ginger · 发表于 2022-6-4 09:31:24

caili.zhang · 发表于 2022-6-4 09:37:28

chg1555 · 发表于 2022-6-4 09:56:01

有些病自己找药吃能起效；有些病，疑难杂症、顽疾等必须要请“医生”把脉、诊疗、开方等。
投石问路式郎中秘方慎重！

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