RMA品退回来到底需不需要入库

腾锋品质 · 发表于 2022-9-20 13:38:42

事件背景：公司有批货退回来了，客户未要求退款，因为某些原因公司的市场部处于瘫痪状态，客户直接让物流把RMA品运到公司仓库，库管也是直接收货放置于仓库，领导组织召开RMA品会议如何处理，参与部门PMC、品质、生产、工艺工程、仓库，一群从大厂出来的领导争论的乌烟瘴气，PMC领导说你们要处理就先写个手续领RMA品。我就很纳闷了这不是客户的资产吗，还要走申领流程？RMA品的流程没见过吗

。

tianxue0221 · 发表于 2022-9-20 13:57:30

你们流程在哪里？
每个公司都自己的流程，我认为肯定要申领流程，否则返修后少数了，返修不良品需要的物料等都要有人跟进的。没有工作单，谁会愿意增加工作量。而且后续责任，改进也是要跟进的。
客户没有要求退款，说明客人还是需要这批货。可能是希望你们返修或者换货。

tailihu · 发表于 2022-9-20 14:44:33

首先账与实物在对得上，我们都是走MES, 返工也是备料及考虑损耗
如果A客户不需要了，可以返修给B客户。

huanghw · 发表于 2022-9-20 15:17:11

楼主你来讲故事的吗？
你的处理建议是什么，做了哪些事情，问题卡在哪儿？都没讲清楚

steel76 · 发表于 2022-9-20 16:53:26

对于RMA品，公司的处理流程是什么？如果没有处理流程，就在会上订下流程来，会后文件化。站在质量管理的角度上，入库必进账，出库必有单。现在RMA品进了仓库，要出来，无论是重工也好，报废也好，要有出库单啊，要不然账、卡、物就不一致了

Lenovo917 · 发表于 2022-9-20 17:15:55

这还好，退货了，不要货款，真可以，赶紧的补货呀

kamire · 发表于 2022-9-20 17:34:10

楼主这个故事讲得不好，自己的流程都没搞清楚就来发文。RMA产品要不要入库当然要问你们财务。另外，很奇怪你咋知道客户没要求退款的？你确定客户已经把货款给了你们，然后再把不良品白送给你们？

这么好的客户要珍惜啊

lvhoo · 发表于 2022-9-20 17:39:53

凡事讲究账物一致。
出货移账，收货入账。

sailing2019 · 发表于 2022-9-20 18:58:37

你咋就这么理直气壮的

laker · 发表于 2022-9-20 19:28:27

客户应该还没支付RMA的货款吧。小公司没啥流程，但帐货一致是基本的

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