RMA品退回来到底需不需要入库

腾锋品质

事件背景：公司有批货退回来了，客户未要求退款，因为某些原因公司的市场部处于瘫痪状态，客户直接让物流把RMA品运到公司仓库，库管也是直接收货放置于仓库，领导组织召开RMA品会议如何处理，参与部门PMC、品质、生产、工艺工程、仓库，一群从大厂出来的领导争论的乌烟瘴气，PMC领导说你们要处理就先写个手续领RMA品。我就很纳闷了这不是客户的资产吗，还要走申领流程？RMA品的流程没见过吗。

tianxue0221

你们流程在哪里？
每个公司都自己的流程，我认为肯定要申领流程，否则返修后少数了，返修不良品需要的物料等都要有人跟进的。没有工作单，谁会愿意增加工作量。而且后续责任，改进也是要跟进的。
客户没有要求退款，说明客人还是需要这批货。可能是希望你们返修或者换货。

腾锋品质

品质保安 发表于 2022-9-21 07:32
你这故事讲得，难道不要领？不良品剔除后，货少了算谁的？客户再要这批货，你们怎么给 ...

这不是讲故事，是昨天发生的事情；再一个这批货属于顾客及相关方的资产，凭什么入库？什么东西才会入库你知道吗？属于公司资产才会入库，而这批货属于客户的RMA品退货，并没有要求我们公司退钱，换句话来说就是别人还要这批货，只是需要把里面的产品换成合格品；另一个方面如果入库，仓库和财务盘库的时候应该怎么计算？财务：我这是要记入固定资产？还是哪个科目。
最好的办法就是客户退换货就应该走RMA品流程，开出工单，财务仓库根据工单入账，工单关闭也就意味着货物已经重新交付至客户手里

品质保安

腾锋品质 发表于 2022-9-21 08:53
这不是讲故事，是昨天发生的事情；再一个这批货属于顾客及相关方的资产，凭什么入库？什么东西才会入库你 ...

搞笑，还不能入库，不入库扔大马路上啊？如果公司体系文件不行就重新找咨询机构梳理，连个基本的流程都没有，还谈什么。证书是买的吧

tailihu

首先账与实物在对得上，我们都是走MES, 返工也是备料及考虑损耗
如果A客户不需要了，可以返修给B客户。

huanghw

楼主你来讲故事的吗？
你的处理建议是什么，做了哪些事情，问题卡在哪儿？都没讲清楚

steel76

对于RMA品，公司的处理流程是什么？如果没有处理流程，就在会上订下流程来，会后文件化。站在质量管理的角度上，入库必进账，出库必有单。现在RMA品进了仓库，要出来，无论是重工也好，报废也好，要有出库单啊，要不然账、卡、物就不一致了

Lenovo917

这还好，退货了，不要货款，真可以，赶紧的补货呀

kamire

楼主这个故事讲得不好，自己的流程都没搞清楚就来发文。RMA产品要不要入库当然要问你们财务。另外，很奇怪你咋知道客户没要求退款的？你确定客户已经把货款给了你们，然后再把不良品白送给你们？

这么好的客户要珍惜啊

lvhoo

凡事讲究账物一致。
出货移账，收货入账。

sailing2019

你咋就这么理直气壮的

laker

客户应该还没支付RMA的货款吧。小公司没啥流程，但帐货一致是基本的