不符合项闭环求解答

weewweew

lotumis 发表于 2022-10-27 10:03
这种不符合项真的无奈，文件都规定了，他就是没干

还有，回答不符时，绝对不要扯什么有规定而未执行的犊子，你那是自找苦吃。
一定要往文件表单的策划，监督的执行上走，不然你三个问题都是一样的原因，意味着老师只能给你开严重不符，你这是跟老师过不去。
别人没执行，你策划培训了吗，确认培训效果了吗，日常监督到位了吗，总结汇报了吗，策划改善了吗，你这些问题回答不好，老板能乐意你？
遇到问题先说自己的错，再说别人的错，不然就别上班，不然你痛苦，公司也痛苦。

kamire

lotumis 发表于 2022-10-27 09:51
回复就是没做，新成立的公司，很多人连16949是什么都不知道，我们是子公司，走的集团认证，用的是集团的 ...

那他为什么没做？继续往下问啊
1.不知道要做
2.知道要做，忘记做了
3.知道要做，故意不做
还是其他？
不同的原因会有不同的纠正措施

这是问题为什么会发生，同时要看问题为什么没有被拦截，那就是前面有人说到的考核什么的

哥们,我想说的是，你干体系，你要分析问题解决问题，就算很多时候问题的原因是明摆着的，你也要问下去，你要拿到的是责任方自己的答复，而不是你这个大聪明替他们去想原因做改善。只要他们敢说，你就敢记录，很多时候你就必须故意装傻或者说要把流程走完，只有你将问题问到了可以写对策的那一步才算结束。

lotumis

weewweew 发表于 2022-10-27 10:39
还有，回答不符时，绝对不要扯什么有规定而未执行的犊子，你那是自找苦吃。
一定要往文件表单的策划，监 ...

好的，我也是刚接触体系，也不是说我抱怨，我们是子公司，只有几十号人，用的却是母公司的体系文件，全套25个过程，对应的管理办法都有100多份，所以我现在闭环也只能从文件上闭环，肯定不会说人的问题

lotumis

kamire 发表于 2022-10-27 10:45
那他为什么没做？继续往下问啊
1.不知道要做
2.知道要做，忘记做了

第一条我现在是这么写的，你看可以吗：
Why1:员工不清楚要对受训者的培训效果进行评估
Why2:《培训效果评估问卷》只对讲师的培训效果进行了评估，未策划受训者的培训效果评估
Why3:《培训管理办法》没有明确对受训者的效果进行评估

weewweew

lotumis 发表于 2022-10-27 10:48
好的，我也是刚接触体系，也不是说我抱怨，我们是子公司，只有几十号人，用的却是母公司的体系文件，全套 ...

我经历过类似的事，说服总经理，支持你让各部门重新梳理本部门相关程序，然后开会，总经理坐镇，检讨，定稿。

lotumis

weewweew 发表于 2022-10-27 10:54
我经历过类似的事，说服总经理，支持你让各部门重新梳理本部门相关程序，然后开会，总经理坐镇，检讨，定 ...

好的，谢谢你的建议，等拿到证了我和总经理再谈一下

kamire

lotumis 发表于 2022-10-27 10:52
第一条我现在是这么写的，你看可以吗：
Why1:员工不清楚要对受训者的培训效果进行评估
Why2:《培训效果评 ...

我用假设的方式来做一下分析
1.查《培训记录》2022-5-8，培训内容：发动机的基础知识。培训的效果评估，未包含对受训者的效果评估。

为什么会发生:
1.为什么没有做效果评估？
培训者不知道要做效果评估
2.为什么培训者不知道要做效果评估？
目前<培训管理办法>没有规定要做受训者的效果评估
根据<培训管理办法>制定的《培训效果评估问卷》只对讲师的培训效果进行了评估，未策划受训者的培训效果评估
3.为什么<培训管理办法>没有规定要做受训者的效果评估？
<培训管理办法>拟定的时候，编写人员能力不足，没有根据ISO的要求体现“如何评价措施的有效性"
4.为什么编写人员能力不足？
JD里面没有要求人员的能力，没有进行相应的培训和再培训

问题的真因归结到了体系部门

为什么没有发现：
1. 程序文件没有规定要做效果评估
2. 程序文件的有效性没有得到评审
3.程序文件的编写人员和审核人员能力均不足够

lotumis

kamire 发表于 2022-10-27 11:21
我用假设的方式来做一下分析
1.查《培训记录》2022-5-8，培训内容：发动机的基础知识。培训的效果评估， ...

非常感谢

lotumis

weewweew 发表于 2022-10-26 14:13
我觉得还是这个好点
1、表单策划不完整。就是你的表单只有培训，下面少了考核和评估。
你只能说现场考试了 ...

第二条质量成本这一块，因为我们的顾客实际上就是我们母公司的全资的总装厂，我们目前只给母公司供货，这个发动机质量问题导致的索赔我又详细查查了一下，实际没有索赔，但是我们财务人在母公司，那天没来，我们一时间也拿不出证据证明没有索赔，等于这条不符合项白开了

lotumis

weewweew 发表于 2022-10-26 14:13
我觉得还是这个好点
1、表单策划不完整。就是你的表单只有培训，下面少了考核和评估。
你只能说现场考试了 ...

现在这个情况，我们的三包件母公司都都没有对我们索赔，就没有做账也就没有纳入质量成本统计里，可现在不符合项已经开了，您看我这边从什么角度来写比较好闭环呢