求问，19001的8.2.3.1条款，这个注怎么理解

conder

依零 发表于 2022-10-31 08:34
针对网上客户，或是一些零散的客户、订单，可能无法评估出客户的实际需求（明示或暗示），所以针对自己要出 ...

谢谢！

蓝天一片

这个条款的要求是在进行销售合同签订前，及对顾客做出承诺前要进行评审，评审的目的是确保能够满足合同条款中的要求，并且能够达到组织期望的利润值。但是，对于网上销售就不可能对每一个订单都进行合同评审，所以网上销售实际上是组织在网上公布的产品信息、发货周期、售后等信息一旦有顾客下单，及认为此销售合同生效。所以，一定要对组织在网上承诺的产品信息等内容进行定期评审，看看是不是适宜和有效，如，对已经下架的产品要及时从产品销售清单中删除，确保公布在网上的产品信息是有效和适宜的。

zjxm

同意楼上意见。网上销售，对商品的库存数量有多少，一个客户一次最多能买多少，价格多少，图片是否与实物一致，售后服务等信息是否准确，对这些信息作出评审确认后，即当作是对每个订单作了评审

蓝天一片

8.2.3条款是对销售合同的评审，评审的内容和合同的条款，确保组织合同中承诺的内容均能满足。这个说明是在网络订单销售中，要对网上组织承诺的内容确保有效和正确，需要定期评审其符合性和有效性，如，已经下架的产品，是不是应该及时从销售产品信息单中删除呢？

conder

蓝天一片 发表于 2022-11-1 23:08
这个条款的要求是在进行销售合同签订前，及对顾客做出承诺前要进行评审，评审的目的是确保能够满足合同条款 ...

谢谢！你解释的非常清楚。我原本以为产品目录就只是罗列一堆产品名字型号什么的，觉得这没多少可审的内容，奇怪为什么对此还要专门写个注，这下完全理解了

蓝天一片

conder 发表于 2022-11-2 06:53
谢谢！你解释的非常清楚。我原本以为产品目录就只是罗列一堆产品名字型号什么的，觉得这没多少可审的内容 ...

互相交流学习！我做审核员有10多年啦