管理评审输入资料的疑惑？？？

热而奋斗

各位老师，请教一下：16949条款9.3.2/9.3.2.1管理评审输入及补充，里面 过程绩效及产品和服务的符合性；过程有效性的衡量；对于产品实现过程的过程效率衡量；这三个输入要咋写，感觉都是一个意思？
过程绩效：我理解的是 所有识别过程的绩效
过程有效性：具体要写啥？过程绩效达标了，是不是就是有效了
过程效率：这个是不是写投入占比值不值？具体咋写？

kamire

热而奋斗 发表于 2022-11-16 08:57
老师，这一部分的管评，你是咋写的

首先我不负责写管评，其次在二方审核的时候，我的关注点,说得简单直白一点，是下面所列举的这些有没有作为输入：
过程绩效及产品和服务的符合性：
过程KPI实际与目标的符合性，内外部良率，产品审核结果等
过程有效性的衡量：各种评审，审核结果，包括不限于内审，外审，二方审核，过程审核等
对于产品实现过程的过程效率衡量：OEE，人均产值等

审核时候并不是看组织一定要把这些输入分门别类分得很细，而是看这些要素有没有被评审到，所以你不用纠结一个指标既被你们自发的放在KPI里面，又被体系条款单独拎出来强调

这里有块木头

yangpengjian 发表于 2022-11-15 11:40
打个比方：病人局部生了癌症，用中医“有效”但“效率”不高，用西医“有效”切除，“效率”高，病人痊愈“ ...

热而奋斗

论坛里我基本都看了，对于 有效性和效率的衡量还是不太知道咋写

yangpengjian

打个比方：病人局部生了癌症，用中医“有效”但“效率”不高，用西医“有效”切除，“效率”高，病人痊愈“绩效”达成，病人挂了“绩效”未达成。
质量体系有效是对企业有改善与提升（做正确的事儿），效率是指各个过程的执行力（正确的做事儿），绩效是执行结果与目标的衡量。

stever

蓝天一片

yangpengjian 发表于 2022-11-15 11:40
打个比方：病人局部生了癌症，用中医“有效”但“效率”不高，用西医“有效”切除，“效率”高，病人痊愈“ ...

精辟！

秋收冬藏

过程的有效性，是判断你识别的过程是否有效，比如：订单评审流程没有联动应急计划，导致评审计划时遇到客户突然订单暴增，没有启动应急计划，或者仓库火灾，原材料灭失，没有联动计划重排。甚至根本没按订单评审流程实施评审。还有一种情况，公司在策划过程时，通常只识别几个大过程（审核机构也不推荐事无巨细地识别N个过程），但是实际运行中，一个大过程往往有很多个小过程串联，这其中的关节是否打通，就是过程的有效性识别。

一米林夕

来看答案

秋收冬藏

过程的效率，则是审视目前的流程是否高效。比如：制造过程不是流水线化，那么是否转换成流水线化会更高效、比如人工转自动化，手工转特定专用工装，因此产量、开动率、人均产出比、单件费效比等等能提升？比如设备保养过程，原先用手工，现在自制了专用工具、电动工具，平均保养时间得到优化。

热而奋斗

秋收冬藏 发表于 2022-11-15 15:00
过程的效率，则是审视目前的流程是否高效。比如：制造过程不是流水线化，那么是否转换成流水线化会更高效、 ...

非常感谢，醍醐灌顶