不符合项5WHY根本原因分析求助

19830106

Why1：为什么《记录管理程序》规定记录保存期限为15年，描述“参见《记录一览表》的保存期限要求进行相应的记录报废处理”。但没有见到《记录一览表》，且抽查表格《请购单》显示有2份相同的格式的右下角分别标记保存时间为15年和3年？

=>因为《记录一览表》没有汇总统计，《请购单》显示右下角分别标记保存时间为15年和3年，是区分汽车与非汽车产品。

Why2：为什么《记录一览表》没有汇总统计，《请购单》显示右下角分别标记保存时间为15年和3年，是区分汽车与非汽车产品？

=>因为文管课认为记录文件汽车产品保存15年，非汽车产品保存3年，但相同表单只是保管期限不同，所以没有做《记录一览表》的统计。

Why3：为什么文管课认为记录文件汽车产品保存15年，非汽车产品保存3年，但相同表单只是保管期限不同，而没有做《记录一览表》的统计？

=>因为文管课在策划《记录管理程序》时，没有考虑记录文件重要等级分类，都定义成了15年。

Why4：为什么文管课在策划《记录管理程序》时，没有考虑记录文件重要等级分类，都定义成了15年？

=>因为文管部相关人员对IATF16949第7.5.3.2.1 条款执行不到位。

有点乱，分开分析，另外，执行不到位定义为根本原因，不能满足要求，请适当重新定义，需要从流程或程序或管理等系统层面去找原因。

问题点1：组织的《记录控制程序》规定记录保存期限为15年，且描述“参见《记录一览表》的保存期限要求进行相应的记录报废处理”。但没有见到《记录一览表》，

问题点2：表格《请购单》（编号：SLT-PO-R-001 A/0）显示有2份相同的格式的右下角分别标记保存时间为15年和3年

jerry.dai

1.问题点有两个，简单说：
1.1 《记录一览表》没有做；
1.2 文件规定15年，但实际有15年和3年

2.要从你文件定义的要求出发，不能一上来就把你文件定义的内容丢一边。这说明，你的文件没有执行；

3.要把《记录一览表》加入到文管的日常作业流程中，比如：文件受控后，记录表要登入到《记录一览表》。这样才不会漏登记的情况。

4.相同表单一个15年，一个3年，实际作业如何管控？

liufei

这个有时候必须5W，绕死人

laker

3W就好

strong_909

谢谢楼主分享！！

xinyi250218

品质小兵

5why本来是个好的找出问题原因的工具，但被国内企业一用，就发挥到了极致，问题没有真的找到，真的变成了工具，变成部门甚至人员之间唱大戏了，绕来绕去，责任都不知道是谁了。

awwwa8888

kellyz

newpeper

jiutianh