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不符合项5WHY根本原因分析求助

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发表于 2022-12-22 16:28:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
Why1:为什么《记录管理程序》规定记录保存期限为15年,描述“参见《记录一览表》的保存期限要求进行相应的记录报废处理”。但没有见到《记录一览表》,且抽查表格《请购单》显示有2份相同的格式的右下角分别标记保存时间为15年和3年?
=>因为《记录一览表》没有汇总统计,《请购单》显示右下角分别标记保存时间为15年和3年,是区分汽车与非汽车产品。
Why2:为什么《记录一览表》没有汇总统计,《请购单》显示右下角分别标记保存时间为15年和3年,是区分汽车与非汽车产品?
=>因为文管课认为记录文件汽车产品保存15年,非汽车产品保存3年,但相同表单只是保管期限不同,所以没有做《记录一览表》的统计。
Why3:为什么文管课认为记录文件汽车产品保存15年,非汽车产品保存3年,但相同表单只是保管期限不同,而没有做《记录一览表》的统计?
=>因为文管课在策划《记录管理程序》时,没有考虑记录文件重要等级分类,都定义成了15年。
Why4:为什么文管课在策划《记录管理程序》时,没有考虑记录文件重要等级分类,都定义成了15年?
=>因为文管部相关人员对IATF169497.5.3.2.1 条款执行不到位。
有点乱,分开分析,另外,执行不到位定义为根本原因,不能满足要求,请适当重新定义,需要从流程或程序或管理等系统层面去找原因。
问题点1:组织的《记录控制程序》规定记录保存期限为15年,且描述“参见《记录一览表》的保存期限要求进行相应的记录报废处理”。但没有见到《记录一览表》,

问题点2:表格《请购单》(编号:SLT-PO-R-001 A/0)显示有2份相同的格式的右下角分别标记保存时间为15年和3

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发表于 2022-12-23 09:11:56 | 显示全部楼层
1.问题点有两个,简单说:
1.1 《记录一览表》没有做;
1.2 文件规定15年,但实际有15年和3年

2.要从你文件定义的要求出发,不能一上来就把你文件定义的内容丢一边。这说明,你的文件没有执行;

3.要把《记录一览表》加入到文管的日常作业流程中,比如:文件受控后,记录表要登入到《记录一览表》。这样才不会漏登记的情况。

4.相同表单一个15年,一个3年,实际作业如何管控?

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发表于 2022-12-23 10:09:19 | 显示全部楼层
品质小兵 发表于 2022-12-23 08:40
5why本来是个好的找出问题原因的工具,但被国内企业一用,就发挥到了极致,问题没有真的找到,真的变成了工 ...

你这个我深有体会。。。有一次老板召集大家开会,问车间的某款产品为什么做的这么差?长期纯在报废现象。
生产部:因为技术部*****,技术部:因为这款产品的工艺****,工艺部:因为老总咱两上次沟通的说要换这个设备的,但是财务和采购那边回复说暂时老板没签字!!   最后,这个话题回到了老板自己本身

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发表于 2022-12-22 17:50:23 | 显示全部楼层
这个有时候必须5W,绕死人

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发表于 2022-12-23 07:23:56 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享!!

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发表于 2022-12-23 08:40:46 | 显示全部楼层
5why本来是个好的找出问题原因的工具,但被国内企业一用,就发挥到了极致,问题没有真的找到,真的变成了工具,变成部门甚至人员之间唱大戏了,绕来绕去,责任都不知道是谁了。
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