KPI与部门质量目标

后会无期 · 发表于 2023-1-10 17:44:29

各位老师：

请问过程绩效KPI和部门的质量目标是一个概念吗? 他们有什么区别？

谢谢！

kamire · 发表于 2023-1-11 11:07:33

你需要用流程的观点来看待指标，这样更容易理解。
首先识别你们的过程，KPI是衡量过程绩效的指标，KPI的拥有者是这个过程的责任部门，可能是这个过程中某个最主要的部门，也可能是这个过程中某些主要的责任部门或者所有部门，(这也解释了某些KPI应当由全公司承担)。
当某个部门将该部门所有相关的过程KPI汇总起来，其中和质量有关的KPI，就是你所说的部门质量指标。

后会无期 · 发表于 2023-1-11 11:33:32

kamire 发表于 2023-1-11 11:07
你需要用流程的观点来看待指标，这样更容易理解。
首先识别你们的过程，KPI是衡量过程绩效的指标，KPI的拥 ...

谢谢！

tfan · 发表于 2023-1-11 08:14:37

最好建立的时候联系在一块考虑，目标数据收集需要资源，所以一个部门考核绩效尽量选择最能体现本部门价值又能体现过程绩效。

canon75 · 发表于 2023-1-11 08:03:47

有联系

michele_yue · 发表于 2023-1-11 08:07:25

有关系

jia09 · 发表于 2023-1-11 08:20:23

jason168liu · 发表于 2023-1-11 08:29:20

可以考虑合并在一起

541955842 · 发表于 2023-1-11 08:32:35

lauying · 发表于 2023-1-11 08:57:02

过程和部门是有区别的，一个过程可能会涉及到好几个部门

newpeper · 发表于 2023-1-11 08:57:40

guiziyang · 发表于 2023-1-11 09:09:20

质量目标只是KPI其中的一环

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