KPI与部门质量目标

zackrui · 发表于 2023-1-11 09:42:50

lauying 发表于 2023-1-11 08:57
过程和部门是有区别的，一个过程可能会涉及到好几个部门

kamire · 发表于 2023-1-11 11:07:33

你需要用流程的观点来看待指标，这样更容易理解。
首先识别你们的过程，KPI是衡量过程绩效的指标，KPI的拥有者是这个过程的责任部门，可能是这个过程中某个最主要的部门，也可能是这个过程中某些主要的责任部门或者所有部门，(这也解释了某些KPI应当由全公司承担)。
当某个部门将该部门所有相关的过程KPI汇总起来，其中和质量有关的KPI，就是你所说的部门质量指标。

后会无期 · 发表于 2023-1-11 11:33:32

kamire 发表于 2023-1-11 11:07
你需要用流程的观点来看待指标，这样更容易理解。
首先识别你们的过程，KPI是衡量过程绩效的指标，KPI的拥 ...

谢谢！

Lenovo917 · 发表于 2023-1-11 13:16:15

可以定义为一样，也可以定义为不一样

zw28670616 · 发表于 2023-1-12 08:09:59

小巧儿95 · 发表于 2023-1-12 08:36:30

相生相克

zh_yu · 发表于 2023-1-12 10:19:19

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