公司信息对内部人员隐藏是否必要

Jn4071

      刚刚在逛新车间，想起了一件多年前的事，当时公司接到了一笔2千万的单子，我是品质的主管，只能检出1千万不到的合格品，我上报了情况，但是PMC和总经理一定要我搞定这个单子，我很无奈，一会之后技术总来找我，给了我新的标准，让我按照标准从剔除掉的产品中确认出符合的，我就联系了部门人员去挑选，干了一夜，终于凑齐了2千万的货，清晨发走；第二天销售总找到我，问我为啥只有1千万不到的合格品，最后能凑齐2千万的货，是不是我放水了，我说按照技术的标准还是可以的，但是标准有所降低。

      结果到了客户那边后大多数是不符合要求的，我们又只能安排去把货提回来重新发新的，事后开会，销售总问为什么标准变更没有告知他，技术总坚持那些货是可以的，各自的信息没有在公司内部完整流转，总经理很懵，销售总说如果技术对品质、生产留一手，生产对品质留一手，品质、技术、PMC等对销售留一手，那么到客户那边就一塌糊涂了。

      他尽管没有说具体，但是我觉得是这样：很多时候，销售要去说服客户选择自家产品，要展现产品质量、交期/量，如果内部对销售有隐藏，那么最终到客户那边，会形成的回弹就会更大，并且会带来不信任；说到这个，我又想起了之前和技术总、销售总去拜访一个客户的董事的事，当时也是因为发过去的货反反复复不合格，那个董事说他哪怕不相信技术、品质，也要相信销售，如果最终发现销售也在说假话，产品不行，那么这个公司就没有值得信任的了，在业界也不会有口碑， 我觉得这个话说得挺好。

     这件事之后销售总和技术总闹翻了，本来他们是关系非常非常好的，他们前几家公司都有合作，老搭档了，结果在这家公司双双不被董事长信任，最后2人都离开了这家公司，去创办了新的公司。

     后来我也离开了那家公司，技术总拉了我老上司去做他品质负责人，销售总拉我去做他公司的品质负责人，不过我拒绝了，给他推荐了我一个老朋友，结果过去后发现技术、生产几乎不让品质插手，全是机密，研发中心还在旧金山，工艺流程也是假的，FMEA、CP在品质几乎没办法了解工序技术原理的情况下要品质去写，生产会也不让品质去开，还有诸如此类很多的事，他干的也很痛苦，不过他收入还可以，就消磨一下日子罢了。

     我在现在这家干的时候，和C等公司有审核上的接触，他们对现在我们内部信息有隐藏的事感到十分惊讶，因为参会的级别并不低，结果很多事只有当部门甚至某几个人知道，比如项目研发进度、产品的验证情况等，各位大佬，你们公司是否也是这样呢？

雪莲dwl

我感觉还是流程上存在问题，标准变更，是需要相关部门和领导进行变更批准的，质量部也是不能直接就拿这么明显以次充好的检测标准来进行判定，这样做，这个锅只能质量部来背了。风险意识不足，流程不规范，是导致这样问题发生的原因

老猫

Jn4071 发表于 2023-1-31 15:13
各位，忘了我说的了“在座级别都不低”，至少是经理级的，如果公司有比较重要的动作，研发或者别的，技术、 ...

一、设计开发过程中，并不是技术部独自一个玩，尤其到了一些阶段性验收评审，你自己开发自己说好了就行了？例如：设计中用到一款XX芯片，功能都没问题。采购部会提出：这款芯片是N年前的了马上淘汰了，以后量产，我采购不到这个芯片，怎么弄！
二、FMEA，尤其DFMEA是在设计前就要做的，品质部门对质量工具比较熟悉没问题，你不会我可以教你，可以协助你，但是不能变成我独自弄，设计开发成功！不仅仅是东西做出来，相关的输出也要有。
为了用工具而用工具，在国内很多公司存在这样的问题，尤其在私企，上面就不重视流程、不重视工具的使用，造成了下面就不按流程走，造假应付。

老猫

公司信息对内部隐藏有必要！尤其涉及一些核心数据。
楼主说的事情，应该是“不合格品处理”流程，第一次不合格，第二次修改标准了，验收通过。从你的描述中，你们的“总经理很懵”我觉得很奇怪了，这样严重大批量不合格，技术部修改出货标准，他不确认？出货标准修改要通知销售部，1.销售部做好应对客户投诉；2.跟踪标准修改后的效果。
“比如项目研发进度、产品的验证情况等”这个当然要隐藏了，研发进度其他部门知道作用干啥？万一竞争对手知道了呢。
哪些信息会影响我工作的！那就是我要知道的。

nhwwf5000

浅谈一下，各位大佬观摩指正：
我个人觉得保密制度分核心产品和通用产品，一家蓬勃向上的企业，必然有核心内容，对于核心部分必须要进行保密，但对于常规的工艺流程线路，则予以适当的岗位开放。
在良性市场竞争的情况下（不包含恶性内卷），品质始终是客户的维持链，没有优秀的品质，只能靠价格战，长此以往，不断恶性循环，谈何发展。之所以全部保密，无非就是想着自己的漏洞不被发展，出了问题就甩锅，责任全部品质先背走。

kamire

我曾经去我们新加坡的兄弟公司--某世界知名行业顶级企业---参与过一周的业务培训，在那一周时间我能去的地方只有两个:培训教室和卫生间。甚至在某天讲实际客诉案例分析的时候，教室里面有十几个国家的同事，我们几个中国来的还要被客气的请出去不能参与，因为按照美国ITC的要求，中国人无权接触到相关信息。
对于信息控制的要求，古今中外都有。只不过正规的公司做得更“合规”而某些企业或者某些人更玩心机罢了。

在企业里面打工，就要有相应的觉悟

badboy0133

公司没有建立MRB的体制吗?
如果有，那各单位都会参与其中并作出总结/相关配套措施，不至于各玩各的。
任何公司，没有"品质问题"存在，只有"管理问题"存在。

至于公司信息要怎么制定和运作，这是另一码事了。

njkiller

学习学习

volanszhangb

老猫 发表于 2023-1-31 13:20
公司信息对内部隐藏有必要！尤其涉及一些核心数据。
楼主说的事情，应该是“不合格品处理”流程，第一次不 ...

同意，楼主所提的其实不是是否保密的问题，是质量信息和不合格的控制有问题，同时如果产品技术标准永久变更，还涉及变更的控制。

Jn4071

各位，忘了我说的了“在座级别都不低”，至少是经理级的，如果公司有比较重要的动作，研发或者别的，技术、品质、生产、工程的经理不知道的话恐怕会很麻烦吧，不说别的，如果研发一款客户要求的产品，技术只是自己部门在玩的话，等到要移交量产的时候，品质就等着吧，FMEA、CP、DOE等一大堆文件自己去编，技术这边说产品给你研发出来了，这种文件性的东西还要我们做？总经理也不会很懂这个，就会说，你们品质比较专业，你们主导去做，不懂的问技术，之后还是变成品质去擦屁股

Jn4071

老猫 发表于 2023-1-31 13:20
公司信息对内部隐藏有必要！尤其涉及一些核心数据。
楼主说的事情，应该是“不合格品处理”流程，第一次不 ...

错了，他们不想把这个标准让更多人知道，这就是所谓的藏一手，然后只是口头上、草稿纸上的标准，不是落到受控文件上的，各位大佬不会以为在公司，什么东西都会落到纸面上吧，总经理、副总很多东西还是口头上的，互相之间藏一手的事还是很容易出现的