质量人的激情就是这样被浇灭的

yifan

质量人，你是不是在职场中有如下情景：
我：老板，向您汇报下，这次体系内部审核结果不容乐观，我们质量风险还是很大，最大问题来源于供应商管理几乎就是没有经过选择、评审就导入合格供应商了，而且甚至都没有和供应商签质量协议就已经批量供货给客户了。特别是环保协议都没有签订。
老板貌似宠辱不惊，司空见惯了。
老板：我们不是经常这样的嘛。供应商哪有完全合格的。
我：供应商没有经过评审，甚至没有签订质量协议就批量供货，不仅仅是质量风险很大，客户审核也通过不了。
老板语重心长的说：我们公司客户审核的时候，每次闹动静很大，提前要做准备。之前我在的那家公司，体系经理从来就不要做什么准备，问他要不要准备，他拍着胸部说能够随时让客户来审核。
我：那好吧，供应商管理资料总要有吧，要不审核也没法过啊。而且，采购经理和SQE经理的态度也不积极，审核总结会议都不来参加。上次客户审核没有通过，大家开了会检讨了，激动了一阵子，又不当回事了。
老板：你和我汇报这些问题，是来告诉我一声？
我：我希望后续体系审核会议能邀请您参加，改善不力的部门希望您在会上能够严厉批评。
老板：这个会议我会参加。
然后，到了开会时，老板会说很忙参加不了。

曾经，你想在质量方面干出一方天地。
然而现实总会被无情的打脸。
你认为按要求作业是天经地义的事。
管理层会觉得灵活才是我们的处事之道。
你认为严谨，认真是对待质量的态度。
管理层会觉得体系只是为了应付审核。
你的激情就像一把火，
被无情的浇灭了。
然后，就是为了应付客户审核，做形式，补记录.......
然后，客诉问题依旧层出不穷，碰到索赔，老板在咆哮。
然后，那一阵子，老板在会上说我们要重视质量，不能让客户投诉。
会上，管质量的被骂的抬不起头，一切问题都是品质部的错。
然后，公司口头上重视质量的期限不会超过三个月，这段时间运气好的话，客诉少一点了，大家就遗忘了。
实际上并没有任何改变。
然后，同样的情景在若干日子后重演......

linyun002

pzq7 发表于 2023-4-14 14:05
嗯，是的，这种情况很常见，质量人总有种“皇帝不急太监急”的尴尬，
销售好，客户投诉少，不会有人想到质 ...

说的直白点，谁都不想去趟浑水，然而质量就成了完美的背锅侠。没有足够的权利，没有聚拢人心的能力，真的好难，这个是我个人的见解

linyun002

是啊，我现在也面临着这样的局面，大家都不重视质量。我每次举办开展质量月会时，可以说所有人都不情愿参加这个会议，可是又不能不开展。客诉问题一大堆，完全都是应付，真正的去实施改善没有谁也不知道，每天快速反应会议，每月的例会，天天强调质量，实质上没有任何改变，各部门开出的异常单全都是做样子，最后发现都在推责。真的，激情就被浇灭了，大家都喜欢圆滑的人，谁都不愿说破，但是做质量就要找到事情的源头，往往就是在得罪人的路上徘徊...

lurenjia2011050

说的对。

wuzhenjun

太阳照进现实，深有体会；

pzq7

嗯，是的，这种情况很常见，质量人总有种“皇帝不急太监急”的尴尬，
销售好，客户投诉少，不会有人想到质量；
但是反之，质量就是完美的“背锅侠”，似乎所有的过程都可以甩到质量上面
……
我一直在思考，这种格格不入，和无力感是否有解？
可是我还没有找到，毕竟几乎所有的质量大师，都转向培训或者咨询了
但是他们的理论可以解决技术问题，解决不了具体的问题

wuzhenjun

linyun002 发表于 2023-4-14 13:20
是啊，我现在也面临着这样的局面，大家都不重视质量。我每次举办开展质量月会时，可以说所有人都不情愿参加 ...

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weifeng_123

lgtlf

一般中小企业的通病

lvhoo

克劳士比零缺陷行动模型了解一下